Nos services : la valeur du voyage avec l'aide d'un expert
La combinaison parfaite de l'expérience et de la technologie pour toujours vous offrir la meilleure solution.
- Bénéficier d'une assistance médicale mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à la télémédecine immédiate.
- Accédez à un service mondial de récupération et de livraison de bagages.
- Il permet de résoudre rapidement les annulations, les retards ou les incidents liés à l'hôtel ou à l'avion.
Avant le voyage
Conseil
Un soutien continu, avec la confiance d'une équipe spécialisée.
- Nous vous guiderons dans le choix de l'assurance la plus adaptée à votre voyage.
- Accédez à des informations clés pour votre expérience : documents requis, recommandations de destinations, etc.
- Bénéficiez de la souplesse nécessaire pour modifier votre assurance : Renouvelez, modifiez ou annulez votre assurance si vos projets changent.
Pendant le voyage
Assistance
Une attention immédiate de la part de professionnels partout dans le monde et dans votre langue.
- En cas d'incident, nous réagissons instantanément via l'application, le chat ou WhatsApp.
- Nous apportons des solutions à des besoins tels que
- Télémédecine et soins médicaux en face à face dans le monde entier.
- Recherche et coordination de la livraison de vos bagages perdus.
- Compensation anticipée en cas d'annulation.
Après le voyage
Gestion des sinistres
Un soutien continu, avec la confiance d'une équipe spécialisée.
- Il gère les sinistres de manière agile, numérique et personnalisée, avec le soutien d'un seul gestionnaire de sinistres tout au long du processus.
- Recevez votre remboursement en cas d'annulation, d'incidents de transport ou de problèmes avec vos bagages.
- Suivez l'état d'avancement de votre dossier en temps réel, grâce à des notifications claires et actualisées.
- Si vous avez besoin d'une assistance médicale après le voyage, des services de physiothérapie, d'infirmerie, de psychologie et des services vétérinaires sont disponibles.
Vous ne vous sentez pas bien à destination
Avec notre application, vous avez accès à un service de télémédecine disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans votre langue et depuis n'importe où dans le monde. En outre, nous pouvons organiser une visite médicale en personne si nécessaire.
Vos bagages se perdent dans un aéroport
Nous nous chargeons de la recherche et de la localisation de vos bagages, et nous couvrons tous les frais nécessaires jusqu'à leur livraison.
Votre vol est retardé de plusieurs heures
Nous vous offrons l'accès aux salons de l'aéroport afin d'améliorer votre temps d'attente, il vous suffit de vous enregistrer pour vos vols.
Vous annulez votre voyage ou une partie de celui-ci
Si vos projets changent, nous vous rembourserons les frais non engagés et vous aiderons à réorganiser votre voyage.
Ils occupent votre logement illégalement
Service juridique complet avec conseils et protection, du squat aux testaments et autres affaires.
Avez-vous des problèmes médicaux à votre retour ?
Vous pouvez demander des services de physiothérapie ou de soins infirmiers à domicile, ainsi que des services psychologiques et vétérinaires par téléphone si vous en avez besoin, toujours avec des professionnels de confiance.
Téléchargez l'application Intermundial et gérez tout à partir d'un seul endroit
Gérer tout de manière simple et agile :
- Télémédecine en direct 24/7 partout dans le monde
- Déclaration et suivi des sinistres
- Soutien immédiat grâce à des appels numériques gratuits
- Assurance et informations sur les voyages à portée de main
- Vérifier les exigences et le statut des vols
Questions fréquemment posées
Dans quelles langues puis-je recevoir de l'aide ?
Chez Intermundial, nous sommes à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous nous adaptons toujours à votre langue. Ainsi, vous aurez toujours quelqu'un qui vous comprend, où que vous soyez.
Quels types d'incidents sont couverts par mon assurance pendant mon voyage ?
Selon l'assurance souscrite, outre l'assistance médicale complète, nous nous occupons des annulations et des retards de vols, des bagages perdus ou endommagés, des problèmes d'hébergement, de transferts ou d'excursions, et même des situations liées à la documentation ou au vol. Notre objectif est de faire en sorte que votre voyage se poursuive, quoi qu'il arrive.
Quels sont les avantages de l'application Intermundial ?
Avec notre appli, vous avez toujours votre assurance à portée de main : assistance immédiate, déclaration de sinistre en ligne, consultations de télémédecine, notifications en temps réel et toutes vos informations de voyage en un seul endroit. Une expérience 100% numérique, rapide et simple.
Quels sont les services que vous proposez après mon voyage ?
Notre soutien ne s'arrête pas à l'atterrissage. Après votre voyage, nous gérons les sinistres de manière 100 % numérique, avec des remboursements rapides et un gestionnaire de sinistres qui suit votre dossier du début à la fin. En outre, vous pouvez accéder à des services tels que la physiothérapie, les soins infirmiers à domicile ou des conseils juridiques.
Puis-je compter sur une protection au-delà des soins médicaux ?
Oui, chez Intermundial, nous offrons bien plus qu'une simple assurance médicale de voyage. Vous disposerez d'une défense juridique, d'une protection numérique de vos appareils et de votre identité, d'une assistance pour les animaux domestiques et d'avantages exclusifs tels que l'accès aux salons VIP en cas de retard de vol.