Os nossos serviços: o valor de viajar com apoio especializado
A combinação perfeita de experiência e tecnologia para lhe dar sempre a melhor solução.
- Receba assistência médica global 24 horas por dia, 7 dias por semana, com telemedicina imediata.
- Aceder a um serviço mundial de recolha e entrega de bagagens.
- Tem uma resolução rápida de cancelamentos, atrasos ou incidentes com o seu hotel ou avião.
Antes da viagem
Aconselhamento
Acompanhamento contínuo, com a confiança de uma equipa especializada.
- Nós guiá-lo-emos na escolha do seguro mais adequado para a sua viagem.
- Aceder a informações essenciais para a sua experiência: documentação necessária, recomendações de destinos, etc.
- Desfrute da flexibilidade para modificar: Renove, modifique ou cancele o seu seguro se os seus planos mudarem.
Durante a viagem
Assistência
Atenção imediata de profissionais em qualquer parte do mundo e na sua língua.
- Em caso de incidente, respondemos instantaneamente através da aplicação, do chat ou do WhatsApp.
- Fornecemos soluções para necessidades como:
- Telemedicina e cuidados médicos presenciais em todo o mundo.
- Procura e coordenação da entrega da sua bagagem perdida.
- Procura e coordenação da entrega da sua bagagem perdida.
Depois da viagem
Gestão de sinistros
Acompanhamento contínuo, com a confiança de uma equipa especializada.
- Gere os sinistros de uma forma ágil, digital e personalizada, com o apoio de um único gestor de sinistros ao longo de todo o processo.
- Receba o seu reembolso em caso de cancelamento, incidentes de transporte ou problemas com a sua bagagem.
- Acompanhe o estado do seu caso em tempo real, com notificações claras e actualizadas ao minuto.
- Caso necessite de assistência médica após a viagem, estão disponíveis serviços de fisioterapia, enfermagem, psicologia e veterinária.
Não se sente bem no seu destino
Com a nossa aplicação, tem acesso a um serviço de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, na sua língua e a partir de qualquer parte do mundo. Além disso, podemos organizar uma visita médica presencial, se necessário.
A sua bagagem perde-se num aeroporto
Encarregamo-nos da procura e da localização da sua bagagem e assumimos todas as despesas necessárias até à sua entrega.
O seu voo sofre um atraso de várias horas
Oferecemos-lhe acesso aos lounges do aeroporto para melhorar o seu tempo de espera, basta fazer o check-in para os seus voos.
Tem dúvidas sobre o seu destino
Orientamo-lo com informações essenciais: requisitos de entrada, vistos, vacinas e recomendações práticas.
Cancelar a viagem ou parte dela
Se os seus planos mudarem, reembolsá-lo-emos das despesas não efectuadas e ajudá-lo-emos a reorganizar a sua viagem.
Tem algum problema de saúde no seu regresso a casa?
Pode solicitar serviços de fisioterapia ou de enfermagem ao domicílio, bem como serviços de psicologia e veterinária por telefone, se necessitar, sempre com profissionais de confiança.
Ocupação ilegal da sua casa na sua ausência
Aceder a um serviço jurídico completo com aconselhamento e proteção, desde a ocupação até testamentos e outros pedidos de indemnização.
Perdeu o seu telemóvel durante uma viagem
Oferecemos-lhe proteção digital 24 horas por dia, 7 dias por semana, para salvaguardar a sua identidade e os seus dados, com assistência imediata e monitorização de qualquer tentativa de acesso não autorizado.
Descarregar a Intermundial App e gerir tudo a partir de um único local
Gerir tudo de uma forma simples e ágil:
- Telemedicina em direto 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer parte do mundo
- Relatórios e acompanhamento de sinistros
- Apoio imediato através de chamadas digitais gratuitas
- Informações sobre seguros e viagens à mão
- Verificar os requisitos e o estado do voo
Perguntas mais frequentes
Em que línguas posso receber assistência?
Na Intermundial atendemo-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana e adaptamo-nos sempre à sua língua. Desta forma, terá sempre alguém que o compreende, onde quer que esteja.
Que tipo de incidentes estão cobertos pelo meu seguro durante a minha viagem?
Dependendo do seguro que subscrever, para além de uma assistência médica completa, tratamos de cancelamentos e atrasos de voos, de bagagens perdidas ou danificadas, de problemas com o alojamento, os transferes ou as excursões e até de situações de documentação ou roubo. O nosso objetivo é manter a sua viagem, aconteça o que acontecer.
Quais são as vantagens de utilizar a aplicação Intermundial?
Com a nossa aplicação, tem sempre o seu seguro à mão: assistência imediata, participação de sinistros em linha, consultas de telemedicina, notificações em tempo real e todas as suas informações de viagem num único local. Uma experiência 100% digital, rápida e simples.
Que serviços oferecem após o fim da minha viagem?
O nosso apoio não pára quando aterra. Após a sua viagem, gerimos os sinistros de forma 100% digital, com reembolsos rápidos e um gestor de sinistros que acompanha o seu caso do princípio ao fim. Além disso, pode aceder a serviços como fisioterapia e enfermagem ao domicílio ou aconselhamento jurídico.
Posso contar com proteção para além da médica?
Sim, na Intermundial oferecemos muito mais do que um simples seguro médico de viagem. Terá à sua disposição defesa jurídica, proteção digital para os seus dispositivos e identidade, assistência a animais de estimação e benefícios exclusivos como o acesso a salas VIP em caso de atrasos nos voos.