Servizi integrati nel nostro ecosistema, siamo esperti di turismo
La nostra piattaforma di servizi globale, Servisegur, fa parte di un gruppo di aziende che si dedica esclusivamente al turismo da oltre 30 anni.
Prima del viaggio
Consigli
Attenzione personalizzata 24/7 da parte di un team di esperti in qualsiasi lingua.
Per la vostra attività
- Informazioni dettagliate sui prodotti e sulle modalità di contrattazione.
- Assistenza e formazione sulla nostra piattaforma di gestione Safer.
- Modifiche all'assicurazione stipulata.
- Coordinamento con il viaggiatore in ogni momento.
Per il viaggiatore
- Comunicazione diretta in qualsiasi lingua.
- Guida alla stipula dell'assicurazione più appropriata.
- Informazioni chiave sul viaggio: documentazione necessaria, raccomandazioni sulla destinazione, ecc.
Durante il viaggio
Assistenza
Intervento diretto con specialisti in qualsiasi parte del mondo.
Per la vostra attività
- Contatto diretto tra il vostro cliente e il nostro team in caso di incidente.
- Registrazione dei casi e monitoraggio in tempo reale della loro evoluzione.
Per il viaggiatore
- Richiedete assistenza immediata attraverso diversi canali, come la nostra app.
- Rispondiamo a diverse esigenze come:
- Assistenza medica online e faccia a faccia in tutto il mondo.
- Indennità anticipata per le cancellazioni e molto altro ancora.
Dopo il viaggio
Gestione dei sinistri
Elaborazione dei sinistri digitalizzata, veloce e senza intermediari.
Per la vostra attività
- Processo di gestione diretta end-to-end tra il vostro cliente e il nostro gestore.
- Registrazione dei casi e monitoraggio in tempo reale della loro evoluzione.
- Tempi di risoluzione imbattibili, grazie ai nostri team di esperti.
Per la vostra attività
- Dichiarazione dei sinistri 100% online dalla nostra app e dall'area clienti.
- Comunicazione personale e fluente con lo stesso processore.
- Monitoraggio dello stato dei casi e reportistica in tempo reale.
Scopri tutti i servizi
I nostri servizi su misura
Assistenza medica globale 24/7
- Attenzione immediata dal vivo
- Online o di persona, se necessario
- Aerei medici in tutto il mondo
Assistenza tecnica per aziende e viaggiatori
- Vendita di assicurazioni e assistenza post-vendita
- Gestione del cambiamento
- Risoluzione dei reclami
Rintracciamento e recupero dei bagagli
- Sistemi di tracciamento e rintracciabilità
- Comunicazione con qualsiasi compagnia aerea e operatore
- Ricongiungimento e consegna
Helpdesk viaggiatori 24/7
- Informazioni sulla destinazione e requisiti di ingresso
- Gestione dei trasporti
- Perdita o furto della documentazione
Cura premium a 360º
- Gestione integrata dei fornitori
- Protocolli di risposta personalizzati al 100% (per conto dell'azienda, se lo si desidera)
- Reporting completo in tempo reale
Risposta ai ritardi e alle cancellazioni dei voli
- Servizio clienti e consulenza sulle alternative
- Anticipo sulla compensazione
- Coordinamento con la compagnia aerea
Gestione integrata dei sinistri
- Processo digitalizzato al 100%
- Coordinamento di tutte le parti con un unico processore
- Gestione di tutti i tipi di rimborso
Nuovo!
Assistenza medica post-viaggio
- Fisioterapia a domicilio o in centri specializzati
- Assistenza infermieristica a domicilio
- Psicologia e medicina veterinaria per telefono
Nuovo!
Consulenza e tutela legale
- Guida legale e revisione della documentazione
- Redazione di Will
- Assistenza allo squat
Nuovo!
Sicurezza informatica personale
- Servizio di assistenza 24 ore su 24
- Analisi del rischio e sorveglianza preventiva
- Antivirus per smartphone
Nuovo!
Accesso alle lounge
per i ritardi
- I viaggiatori registrano i loro voli e ricevono avvisi immediati in caso di cambiamenti
- Invio automatico dell'accesso VIP
- Servizi premium per l'attesa
Safer
La principale piattaforma di gestione assicurativa
- Gestione assicurativa a 360°: contrattazione, post-vendita e gestione dei sinistri
- Autonomia di bilancio, modifica e cancellazione delle assicurazioni
- Analisi dei dati per l'ottimizzazione del business
- Assistenza in tempo reale da parte del nostro team di esperti
- Personalizzazione dei profili degli utenti in base al loro ruolo
App Intermundial
La migliore esperienza digitale per il viaggiatore
- Telemedicina dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ovunque nel mondo
- Autogestione dei sinistri 100% digitale
- Assistenza immediata tramite chiamate digitali gratuite
- Assicurazione e informazioni di viaggio a portata di mano
- Controllo dei requisiti e dello stato dei voli