Informazioni generali preliminari
Informazioni generali preliminari su InterMundial XXI, S.L.U. Correduría de Seguros
Ai sensi di quanto disposto dagli articoli 172 e 173 del Decreto-legge 3/2020, del 4 febbraio, recante misure urgenti con cui vengono recepite nell'ordinamento giuridico spagnolo diverse direttive dell'Unione Europea nell'ambito degli appalti pubblici in determinati settori; delle assicurazioni private; dei piani e fondi pensione; dell'ambito tributario e dei contenziosi fiscali («BOE» n. 31, del 5 febbraio 2020), il presente documento ha lo scopo di fornire al cliente le informazioni legali che identificano INTERMUNDIAL XXI, S.L.U. CORREDURÍA DE SEGUROS (di seguito, “INTERMUNDIAL”) nell'ambito giuridico; il regime di attività e retribuzione dei servizi di intermediazione; le procedure di gestione dei reclami e delle contestazioni e il trattamento riservato dei suoi dati personali.
Dati identificativi di InterMundial XXI, S.L.U.
Ragione sociale: INTERMUNDIAL XXI, S.L.U.
Sede legale: Calle Irún, núm.7, 1º izq., 28.008 Madrid
: B-81577231
Dati di iscrizione al Registro delle Imprese: Registro delle Imprese di Madrid, nel Volume 11.482, Foglio 149, Sezione 8, Pagina M 180294, Iscrizione 1ª.
Codici di iscrizione nel Registro amministrativo dei distributori di assicurazioni e riassicurazioni della Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione: J-1541 e R-J0070.
Partecipazioni di InterMundial XXI, S.L.U. in compagnie assicurative e viceversa
Partecipazioni di compagnie assicurative in INTERMUNDIAL: INTERMUNDIAL non è partecipata direttamente o indirettamente con il 10% o più dei diritti di voto o del capitale da una determinata compagnia assicurativa o dalla società madre di tale compagnia.
Partecipazioni in enti assicurativi: La società di brokeraggio non detiene una partecipazione diretta del 10% o superiore dei diritti di voto o del capitale di un determinato ente assicurativo, ma ne detiene una indiretta.
Regime di attività: INTERMUNDIAL svolge l'attività di intermediazione assicurativa nel rispetto dei principi di onestà, equità e professionalità, a beneficio e in rappresentanza degli interessi dei propri clienti nei confronti delle compagnie assicurative.
Sulla base delle informazioni ottenute dal cliente, rispettando sempre le sue esigenze e necessità, INTERMUNDIAL fornisce direttamente o tramite i suoi mediatori assicurativi complementari e/o collaboratori esterni, una consulenza indipendente basata su un'analisi oggettiva di un numero sufficiente di contratti di assicurazione offerti sul mercato, in modo da poter formulare una raccomandazione personalizzata, attenendosi a criteri professionali, riguardo al contratto di assicurazione che meglio si adatterebbe alle esigenze del cliente per l'adeguata copertura dei rischi da questi richiesti.
Se successivamente alla stipula del contratto di assicurazione o di una qualsiasi delle sue proroghe il cliente effettua un pagamento diverso dal premio o dai premi periodici, se del caso, derivante dalla modifica del rischio o delle somme assicurate o per qualsiasi altra circostanza, INTERMUNDIAL fornisce le informazioni corrispondenti in relazione a ciascuno di tali pagamenti. Un'identica attività informativa viene svolta in occasione della modifica o della proroga del contratto di assicurazione, qualora si siano verificate alterazioni nelle informazioni inizialmente fornite.
Regime di retribuzione: La remunerazione della società di brokeraggio per l'attività di intermediazione del contratto di assicurazione consisterà nella percezione di una commissione, inclusa nel premio assicurativo e che sarà versata direttamente a INTERMUNDIAL o tramite i suoi mediatori assicurativi complementari e/o collaboratori esterni, o dalla compagnia assicurativa, secondo i termini concordati nel caso specifico.
Meccanismi di risoluzione delle controversie
Servizio clienti: In conformità con quanto disposto dall'articolo 166 del Regio Decreto-legge 3/2020, del 4 febbraio, INTERMUNDIAL mette a disposizione presso i propri uffici un Servizio Clienti, esternalizzato a INADE, INSTITUTO ATLÁNTICO DEL SEGURO, S.L., con sede nella località di Vigo, Provincia di Pontevedra, codice postale 36202, Calle La Paz, 2 bajo, e atencioncliente@inade.org, dove verranno gestiti e risolti i reclami e le contestazioni.
L'attività e le competenze del Servizio Clienti sono regolate dal Regolamento per la Difesa del Cliente di INTERMUNDIAL, al quale è possibile accedere tramite questo link.
Nel caso in cui la decisione del Servizio Clienti fosse negativa e il cliente mantenesse il proprio dissenso, o fossero trascorsi due mesi (un mese se il cliente è un consumatore) dalla presentazione della sua comunicazione di reclamo o contestazione senza aver ricevuto alcuna notifica, potrà formulare il suo reclamo o la sua contestazione al Servizio Reclami della Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione.
Tutela amministrativa del cliente: Per la presentazione di reclami e contestazioni alla Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione sarà indispensabile dimostrare di aver precedentemente formulato il reclamo o la contestazione al servizio clienti.
I reclami e le contestazioni potranno essere presentati mediante comunicazione scritta indirizzata al Servizio Reclami della Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, o per via telematica con firma elettronica, tramite il sito web della Direzione Generale delle Assicurazioni e dei Fondi Pensione, http://www.dgsfp.mineco.es/.
Protezione dei dati personali
In conformità con quanto stabilito dall'articolo 6.1 della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali e dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE 679/2016) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, il cliente è informato che i dati personali richiesti saranno trattati da INTERMUNDIAL in qualità di titolare del trattamento.
La finalità del trattamento è necessaria per la completa esecuzione del contratto di assicurazione e, in particolare, per il mantenimento del rapporto stabilito tra INTERMUNDIAL e il cliente, la consulenza e l'informazione sulle condizioni dei contratti di assicurazione e dei prodotti finanziari, l'assistenza in caso di sinistro e l'invio di comunicazioni commerciali, unicamente in relazione a prodotti assicurativi intermediati da INTERMUNDIAL.
La base giuridica del trattamento è il consenso contrattuale fornito dal cliente per la possibile sottoscrizione di un determinato prodotto assicurativo e il legittimo interesse del titolare del trattamento per l'invio di comunicazioni commerciali su prodotti simili a quelli che potranno essere oggetto di contrattazione.
INTERMUNDIAL cederà i dati personali del cliente alla compagnia assicurativa, al solo scopo di garantire la piena esecuzione del contratto di assicurazione.
Il cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, opposizione, limitazione del trattamento, cancellazione e portabilità dei propri dati, indirizzando la richiesta a C/Irún 7, 1º A Izquierda, Madrid, CP 28.008 a tal fine dovrà allegare copia del proprio documento d'identità alla richiesta del diritto in questione, oppure all'indirizzo di posta elettronica lopd@intermundial.es.
Il cliente può consultare le informazioni aggiuntive e dettagliate relative alla politica di protezione dei dati di INTERMUNDIAL nella seguente sezione del nostro sito web https://www.intermundial.es/politica-de-privacidad.