Allgemeine Vorabinformationen
Allgemeine Vorabinformationen über InterMundial XXI, S.L.U. Versicherungsmaklergesellschaft
Gemäß den Bestimmungen der Artikel 172 und 173 des Königlichen Gesetzesdekrets 3/2020 vom 4. Februar über Dringlichkeitsmaßnahmen zur Übernahme verschiedener Richtlinien der Europäischen Union in die spanische Rechtsordnung in den Bereichen öffentliches Auftragswesen in bestimmten Sektoren, Privatversicherungen, Pensionspläne und -fonds, Steuerwesen und Steuerstreitigkeiten („BOE“ Nr. 31 vom 5. Februar 2020), dient dieses Dokument dazu, dem Kunden die rechtlichen Informationen zu übermitteln, die INTERMUNDIAL XXI, S.L.U. CORREDURÍA DE SEGUROS (im Folgenden „INTERMUNDIAL“) im Rechtsverkehr identifizieren, sowie die Regelung der Tätigkeit und Vergütung der Vermittlungsleistungen, die Verfahren zur Bearbeitung seiner Beschwerden und Reklamationen und die vertrauliche Behandlung seiner personenbezogenen Daten.
Identifikationsdaten von InterMundial XXI, S.L.U.
Bezeichnung: INTERMUNDIAL XXI, S.L.U.
Sitz: Calle Irún, Nr. 7, 1º izq., 28.008 Madrid
CIF: B-81577231
Angaben zur Eintragung im Handelsregister: Handelsregister Madrid, Band 11.482, Blatt 149, Sektion 8, Seite M 180294, Eintragung 1.
Registrierungsnummern im Verwaltungsregister der Versicherungs- und Rückversicherungsvertreiber der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds: J-1541 und R-J0070.
Beteiligungen von InterMundial XXI, S.L.U. an Versicherungsunternehmen und umgekehrt
Beteiligungen von Versicherungsunternehmen an INTERMUNDIAL: INTERMUNDIAL ist weder direkt noch indirekt zu 10 % oder mehr an den Stimmrechten oder am Kapital eines bestimmten Versicherungsunternehmens oder der Muttergesellschaft dieses Versicherungsunternehmens beteiligt.
Beteiligungen an Versicherungsunternehmen: Das Maklerunternehmen besitzt keine direkte Beteiligung von 10 % oder mehr an den Stimmrechten oder dem Kapital eines bestimmten Versicherungsunternehmens, jedoch eine indirekte.
Tätigkeitsregelung: INTERMUNDIAL übt die Versicherungsvermittlungstätigkeit unter Einhaltung der Grundsätze der Ehrlichkeit, Fairness und Professionalität aus, zum Nutzen und zur Vertretung der Interessen seiner Kunden gegenüber den Versicherungsgesellschaften.
Basierend auf den vom Kunden erhaltenen Informationen und stets unter Berücksichtigung seiner Anforderungen und Bedürfnisse, bietet INTERMUNDIAL direkt oder über seine ergänzenden Versicherungsvermittler und/oder externen Mitarbeiter eine unabhängige Beratung an, die auf einer objektiven Analyse einer ausreichenden Anzahl von auf dem Markt angebotenen Versicherungsverträgen basiert. So kann eine personalisierte Empfehlung unter Einhaltung professioneller Kriterien bezüglich des Versicherungsvertrags formuliert werden, der den Bedürfnissen des Kunden zur angemessenen Deckung der von ihm gewünschten Risiken am besten entspricht.
Sollte der Kunde nach Abschluss des Versicherungsvertrags oder einer seiner Verlängerungen Zahlungen leisten, die von der oder den periodischen Prämien abweichen und sich gegebenenfalls aus der Änderung des Risikos oder der Versicherungssummen oder aus anderen Umständen ergeben, stellt INTERMUNDIAL die entsprechenden Informationen zu jeder dieser Zahlungen bereit. Eine identische Informationspflicht besteht bei der Änderung oder Verlängerung des Versicherungsvertrags, wenn sich die ursprünglich bereitgestellten Informationen geändert haben.
Vergütungsregelung: Die Vergütung des Maklerunternehmens für die Vermittlungstätigkeit des Versicherungsvertrags besteht aus einer Provision, die in der Versicherungsprämie enthalten ist und direkt an INTERMUNDIAL oder über deren ergänzende Versicherungsvermittler und/oder externe Mitarbeiter oder von der Versicherungsgesellschaft gezahlt wird, gemäß den im Einzelfall vereinbarten Bedingungen.
Mechanismen zur Konfliktlösung
Kundendienst: Gemäß Artikel 166 des Königlichen Gesetzesdekrets 3/2020 vom 4. Februar stellt INTERMUNDIAL in unseren Büros einen Kundendienst zur Verfügung, der an INADE, INSTITUTO ATLÁNTICO DEL SEGURO, S.L., mit Sitz in Vigo, Provinz Pontevedra, Postleitzahl 36202, Calle La Paz, 2 bajo, und atencioncliente@inade.org ausgelagert ist, wo Ihre Beschwerden und Reklamationen bearbeitet und gelöst werden.
Die Tätigkeit und Zuständigkeiten des Kundendienstes sind in der Kundenverteidigungsordnung von INTERMUNDIAL geregelt, auf die Sie über diesen Link zugreifen können.
Sollte die Entscheidung des Kundendienstes ablehnend sein und der Kunde weiterhin unzufrieden sein oder sollten zwei Monate (ein Monat, wenn der Kunde ein Verbraucher ist) seit der Einreichung seiner Beschwerde oder Reklamation vergangen sein und er keine Benachrichtigung erhalten haben, kann er seine Beschwerde oder Reklamation beim Beschwerdedienst der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds einreichen.
Administrativer Kundenschutz: Bei der Einreichung von Beschwerden und Reklamationen bei der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds ist es unerlässlich nachzuweisen, dass die Beschwerde oder Reklamation zuvor beim Kundendienst eingereicht wurde.
Beschwerden und Reklamationen können schriftlich an den Beschwerdedienst der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, oder elektronisch mit elektronischer Signatur über die Website der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds eingereicht werden, http://www.dgsfp.mineco.es/.
Schutz personenbezogener Daten
Gemäß Artikel 6.1 des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte sowie der Datenschutz-Grundverordnung (EU 679/2016) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte wird der Kunde darüber informiert, dass die angeforderten personenbezogenen Daten von INTERMUNDIAL als Verantwortlichem für die Verarbeitung verarbeitet werden.
Der Zweck der Verarbeitung ist für die vollständige Ausführung des Versicherungsvertrags und insbesondere für die Aufrechterhaltung der zwischen INTERMUNDIAL und dem Kunden bestehenden Beziehung, die Beratung und Information über die Bedingungen von Versicherungsverträgen und Finanzprodukten, die Unterstützung im Schadenfall und den Versand kommerzieller Mitteilungen, ausschließlich in Bezug auf von INTERMUNDIAL vermittelte Versicherungsprodukte, erforderlich.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die vertragliche Einwilligung des Kunden für den möglichen Abschluss eines bestimmten Versicherungsprodukts sowie das berechtigte Interesse des Verantwortlichen, kommerzielle Mitteilungen über ähnliche Produkte zu versenden, die zu gegebener Zeit Gegenstand eines Vertragsabschlusses sein könnten.
INTERMUNDIAL wird die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich zum Zweck der vollständigen Abwicklung des Versicherungsvertrags an die Versicherungsgesellschaft weitergeben.
Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem er sich an C/Irún 7, 1º A Izquierda, Madrid, CP 28.008 wendet. Hierfür muss er eine Kopie seines Personalausweises zusammen mit dem Antrag auf das betreffende Recht einreichen, oder an die E-Mail-Adresse lopd@intermundial.es.
Der Kunde kann zusätzliche und detaillierte Informationen zur Datenschutzrichtlinie von INTERMUNDIAL im folgenden Abschnitt unserer Website einsehen https://www.intermundial.es/politica-de-privacidad.