Wir schützen jede Reise von Anfang bis Ende

Wir verfügen über unsere eigene Serviceplattform, um die Exzellenz der Reise zu gewährleisten.
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In unser Ökosystem integrierte Dienstleistungen, wir sind Tourismusexperten

Unsere globale Serviceplattform Servisegur ist Teil einer Gruppe miteinander verbundener eigener Unternehmen, die sich seit über 30 Jahren ausschließlich dem Tourismus widmen.
Agile Prozesse für Ihre Sorgenfreiheit
Ohne Zwischenhändler lösen wir Probleme schnell.
Mehr Flexibilität in unseren Teams
Weil wir ausschließlich für den Tourismus arbeiten.
Kompetenter Service für Sie und Ihre Kunden
Wir kennen die Besonderheiten jeder Reiseart und jedes Reiseziels.
Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche
Wir kümmern uns um alles rund um Versicherungen.
Mehr über Servisegur erfahren

Wir kümmern uns in allen Reisephasen um Sie und Ihre Kunden.

Vor der Reise

Beratung

Persönlicher 24/7-Service durch ein Expertenteam in jeder Sprache.

Für Ihr Unternehmen
  • Detaillierte Informationen zu den Produkten und deren Abschluss.
  • Unterstützung und Schulung zu unserer Verwaltungsplattform Safer.
  • Änderungen an abgeschlossenen Versicherungen.
  • Ständige Koordination mit dem Reisenden.
Für Reisende
  • Direkte Kommunikation in jeder Sprache.
  • Beratung bei der Auswahl der passenden Versicherung.
  • Wichtige Reiseinformationen: benötigte Dokumente, Empfehlungen für das Reiseziel usw.
Während der Reise

Assistenz

Direkte Einschaltung von Spezialisten weltweit.

Für Ihr Unternehmen
  • Direkter Kontakt zwischen Ihrem Kunden und unserem Team bei jeglichen Anliegen.
  • Fallregistrierung und Echtzeit-Verfolgung des Fortschritts.
Für Reisende
  • Anforderung von Soforthilfe über verschiedene Kanäle, wie unsere App.
  • Wir erfüllen verschiedene Bedürfnisse wie:
    • Medizinische Online- und Vor-Ort-Versorgung weltweit.
    • Vorschusszahlung bei Stornierungen und vielem mehr.
Nach der Reise

Schadenmanagement

Digitalisierte, schnelle und vermittlerfreie Schadenabwicklung.

Für Ihr Unternehmen
  • Direkter End-to-End-Managementprozess zwischen Ihrem Kunden und unserem Sachbearbeiter.
  • Fallregistrierung und Echtzeit-Verfolgung des Fortschritts.
  • Unschlagbare Bearbeitungszeiten dank unserer Expertenteams.
Für Reisende
  • 100 % Online-Schadenmeldung über unsere App und den Kundenbereich.
  • Persönliche und reibungslose Kommunikation mit einem festen Sachbearbeiter.
  • Echtzeit-Verfolgung und Benachrichtigung über den Fallstatus.
Entdecken Sie alle Dienstleistungen

Unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen

Globale medizinische Unterstützung 24/7

  • Sofortige Live-Betreuung
  • Online oder bei Bedarf persönlich
  • Medizinisch ausgestattetes Flugzeug weltweit

Technischer Support für Unternehmen und Reisende

  • Vertriebs- und After-Sales-Support für Versicherungen
  • Änderungsmanagement
  • Reklamationsbearbeitung

Ortung und Wiederbeschaffung von Gepäck

  • Ortungs- und Verfolgungssysteme
  • Kommunikation mit jeder Fluggesellschaft und jedem Betreiber
  • Wiederzusammenführung und Zustellung

Reisehilfe-Service 24/7

  • Informationen zum Reiseziel und Einreisebestimmungen
  • Transportmanagement
  • Verlust oder Diebstahl von Dokumenten

360°-Premium-Betreuung

  • Umfassendes Lieferantenmanagement
  • 100 % angepasste Reaktionsprotokolle (auf Wunsch im Namen des Unternehmens)
  • Umfassendes Reporting in Echtzeit

Bearbeitung bei Flugverspätungen und -annullierungen

  • Kundenservice und Beratung zu Alternativen
  • Entschädigungsvorschuss
  • Koordination mit der Fluggesellschaft

Umfassendes Schadenmanagement

  • Vollständig digitalisierter Prozess
  • Koordination aller Beteiligten durch einen zentralen Ansprechpartner
  • Abwicklung aller Arten von Rückerstattungen
Neu!

Medizinische Versorgung nach der Reise

  • Physiotherapie zu Hause oder in spezialisierten Zentren
  • Häusliche Pflege
  • Psychologie und Tiermedizin telefonisch
Neu!

Rechtsberatung und Rechtsschutz

  • Rechtsberatung und Erstellung außergerichtlicher Dokumente
  • Testamentsberatung
  • Hilfe bei illegaler Besetzung
Services im Detail ansehen
Zukunftsweisende digitale Lösungen

Technologie, die Ihren Alltag erleichtert

Safer

Die führende Plattform für Versicherungsmanagement

  • 360°-Versicherungsmanagement: Abschluss, After-Sales und Schadenfälle
  • Autonomie bei der Angebotserstellung, Änderung und Stornierung von Versicherungen
  • Datenanalysen zur Geschäftsoptimierung
  • Echtzeit-Support durch unser Expertenteam
  • Personalisierung von Benutzerprofilen je nach Rolle
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Intermundial App

Das beste digitale Erlebnis für Reisende

  • Live-Telemedizin 24/7 weltweit
  • 100 % digitale Schadenabwicklung
  • Sofortiger Support über kostenlose digitale Anrufe
  • Versicherungs- und Reiseinformationen griffbereit
  • Fluganforderungen und -status abfragen
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