In unser Ökosystem integrierte Dienstleistungen, wir sind Tourismusexperten
Unsere globale Serviceplattform Servisegur ist Teil einer Unternehmensgruppe, die sich seit mehr als 30 Jahren ausschließlich dem Tourismus widmet.
Vor der Reise
Beratung
24/7 persönliche Betreuung durch ein Expertenteam in jeder Sprache.
Für Ihr Unternehmen
- Ausführliche Informationen über die Produkte und die Vertragsgestaltung.
- Unterstützung und Schulung auf unserer Safer-Management-Plattform.
- Änderungen der abgeschlossenen Versicherung.
- Koordination mit dem Reisenden zu jeder Zeit.
Für den Reisenden
- Direkte Kommunikation in jeder Sprache.
- Beratung zum Abschluss der am besten geeigneten Versicherung.
- Wichtige Reiseinformationen: erforderliche Unterlagen, Empfehlungen für Reiseziele usw.
Während der Reise
Unterstützung
Direkte Intervention bei Spezialisten überall auf der Welt.
Für Ihr Unternehmen
- Direkter Kontakt zwischen Ihrem Kunden und unserem Team im Falle eines Vorfalls.
- Registrierung von Fällen und Echtzeitüberwachung ihrer Entwicklung.
Für den Reisenden
- Fordern Sie sofortige Hilfe über verschiedene Kanäle an, z. B. über unsere App.
- Wir gehen auf unterschiedliche Bedürfnisse ein, wie zum Beispiel:
- Online- und persönliche medizinische Versorgung weltweit.
- Vorgezogene Entschädigung bei Stornierungen und vieles mehr.
Nach der Reise
Verwaltung von Schadensfällen
Digitalisierte Schadenbearbeitung, schnell und ohne Vermittler.
Für Ihr Unternehmen
- Direkter End-to-End-Verwaltungsprozess zwischen Ihrem Kunden und unserem Sachbearbeiter.
- Registrierung von Fällen und Echtzeitüberwachung ihrer Entwicklung.
- Unschlagbare Lösungszeiten, dank unserer Expertenteams.
Für den Reisenden
- 100% Online-Schadenmeldung über unsere App und unseren Kundenbereich.
- Persönliche und fließende Kommunikation mit demselben Bearbeiter.
- Überwachung des Fallstatus und Berichterstattung in Echtzeit.
Alle Dienstleistungen entdecken
Unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen
24/7 weltweite medizinische Unterstützung
- Sofortige Live-Betreuung
- Online oder persönlich, falls erforderlich
- Medizinische Flugzeuge weltweit
Technische Unterstützung für Unternehmen und Reisende
- Verkauf von Versicherungen und Unterstützung nach dem Verkauf
- Management von Veränderungen
- Lösung von Beschwerden
Gepäckermittlung und -bergung
- Systeme zur Verfolgung und Rückverfolgung
- Kommunikation mit jeder Fluggesellschaft und jedem Betreiber
- Wiedervereinigung und Zustellung
24/7 Helpdesk für Reisende
- Informationen zum Reiseziel und Einreisebestimmungen
- Verwaltung des Verkehrs
- Verlust oder Diebstahl von Unterlagen
360º Premium-Pflege
- Integriertes Lieferantenmanagement
- 100% maßgeschneiderte Antwortprotokolle (auf Wunsch im Namen des Unternehmens)
- Vollständige Berichterstattung in Echtzeit
Reaktion auf Verspätungen und Annullierungen von Flügen
- Kundendienst und Beratung über Alternativen
- Vorschuss auf die Entschädigung
- Koordinierung mit der Fluggesellschaft
Umfassendes Schadenmanagement
- 100% digitalisiertes Verfahren
- Koordinierung aller Parteien mit einem einzigen Bearbeiter
- Verwaltung aller Arten von Erstattungen
Neu!
Medizinische Betreuung nach der Reise
- Physiotherapie zu Hause oder in spezialisierten Zentren
- Pflege zu Hause
- Psychologie und Veterinärmedizin per Telefon
Neu!
Rechtsberatung und Rechtsschutz
- Rechtliche Beratung und Überprüfung der Dokumentation
- Willensbildung
- Unterstützung bei der Hocke
Sicherer
Die führende Plattform für Versicherungsmanagement
- 360°-Versicherungsmanagement: Vertragsabschluss, After-Sales und Schadenmanagement
- Autonomie bei Budgetierung, Änderung und Kündigung von Versicherungen
- Datenanalytik zur Unternehmensoptimierung
- Unterstützung in Echtzeit durch unser Expertenteam
- Individuelle Anpassung der Benutzerprofile je nach ihrer Rolle
Intermundial App
Das beste digitale Erlebnis für den Reisenden
- 24/7 Live-Telemedizin überall auf der Welt
- 100% digitales Selbstmanagement von Forderungen
- Sofortige Unterstützung durch kostenlose digitale Anrufe
- Versicherungs- und Reiseinformationen zur Hand
- Fluganforderungen und Status prüfen