Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité et de protection des données vise à vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre la portée et la finalité du traitement des données afin que votre acceptation, qui est absolument nécessaire pour accéder au site Web et l'utiliser, repose sur un consentement pleinement éclairé, conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données et la garantie des droits numériques et au règlement 2016/779 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.    

‍

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est INTERMUNDIAL XXI S.L.U., société de courtage en assurances, numéro d'identification fiscale B81577231, dont le siège social est situé à C/ Irún 7, 1º C, CP : 28008, inscrite au registre du commerce de Madrid, volume 11482, folio 149, section 8, page M-180294 et au registre administratif des distributeurs d'assurances et de réassurances sous le code J-1541. Elle dispose d'une assurance responsabilité civile et d'une capacité financière, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez nous contacter par lettre adressée à notre adresse postale, indiquée dans ce paragraphe, ou par e-mail : lopd@intermundial.es. 

La gestion du site webwww.intermundial.es, propriété d'INTERMUNDIAL XXI S.L.U., Correduría de Seguros (ci-après, INTERMUNDIAL), a pour but de fournir aux utilisateurs des informations sur les produits et services de l'entreprise.

‍

Comment recueillons-nous vos données personnelles ? Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

L'App permet aux utilisateurs d'accéder aux données personnelles fournies directement par l'utilisateur à INTERMUNDIAL dans le cadre de la souscription du contrat d'assurance, afin que l'utilisateur puisse accéder à ces données, ainsi qu'à travers les informations fournies par l'utilisateur lors d'une demande d'assistance ou lors de la déclaration et de la gestion d'un sinistre via l'App ou par les canaux décrits dans le contrat d'assurance souscrit.

Pour la fourniture des services et les autres objectifs de l'application, les données suivantes peuvent être traitées :

  • Données d'identification : données de l'utilisateur, numéro de téléphone.
  • Données de santé partagées par l'utilisateur et téléchargées sur l'application.
  • Données personnelles descriptives de la consultation, qui peuvent inclure des données sensibles telles que : données relatives à la santé (poids, taille, antécédents médicaux et chirurgicaux, médication habituelle, allergies et vaccinations), origine ethnique ou raciale.

La présente politique de confidentialité fournit des informations spécifiques sur le traitement des données collectées par l'intermédiaire de l'application, ainsi que sur la gestion effectuée à partir de celles-ci. La politique de confidentialité complète les informations fournies aux utilisateurs concernant le traitement effectué dans le cadre de la relation contractuelle.

Nous vous rappelons de mettre à jour vos données personnelles en cas de changement ou de modification, et de toujours fournir des informations exactes et à jour.

‍

À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

INTERMUNDIAL XXI S.L.U. traite les informations fournies par les intéressés afin de gérer le contrat d'assurance qu'ils ont signé avec nous, y compris le traitement des sinistres et, le cas échéant, l'assistance voyage. L'utilisation des données est la suivante :

  • Garantir le contenu du site web.
  • Pour une amélioration continue de l'expérience de l'utilisateur.
  • Gestion et contrôle de la relation contractuelle ou, le cas échéant, précontractuelle établie avec l'utilisateur par le biais de l'enregistrement, de la demande d'informations et/ou de la conclusion d'un contrat de services. 
  • Pour le traitement des demandes d'indemnisation découlant du contrat d'assurance souscrit. 
  • Pour l'assistance pendant le voyage, si elle est contractée. 
  • Pour vous informer de toute modification apportée à notre service. 
  • Contrôler et gérer les applications et outils numériques développés par INTERMUNDIAL, qui sont nécessaires pour fournir le service contracté.
  • l'utilisation ou la fourniture de services, le cas échéant après l'enregistrement de l'utilisateur, conformément aux conditions générales d'utilisation du site web et aux conditions spécifiques de certains services.
  • Stockage et gestion des questions ou demandes d'information qui peuvent être formulées par courrier électronique.  
  • Accréditer le contrat, améliorer la qualité de l'attention technique et commerciale, répondre aux éventuelles réclamations, ainsi que vérifier la satisfaction des clients, grâce à l'enregistrement des appels du client aux numéros de téléphone prévus à cet effet, ou ceux qui pourraient être effectués par INTERMUNDIAL ou par toute entreprise autorisée par INTERMUNDIAL.
  • Dans le cas où l'utilisateur a donné son consentement, pour le tenir informé par l'envoi de notifications/newsletters par courrier électronique et/ou par d'autres moyens électroniques sur des sujets liés au tourisme et au secteur de l'assurance. Dans le cas où vous avez contracté avec nous, nous vous enverrons des promotions et de la publicité sur des produits similaires à ceux contractés (assurances), sans préjudice de la possibilité de s'y opposer à tout moment en envoyant un courrier électronique à lopd@intermundial.es. 
  • Pour la prévention de la fraude et le maintien de la sécurité, le respect des réglementations légalement applicables ou la défense des intérêts d'INTERMUNDIAL. 

Dans le cas d'une personne physique, d'un représentant d'une entité juridique, d'un travailleur indépendant ou d'un entrepreneur individuel, l'objectif peut également inclure la conclusion d'un contrat commercial avec INTERMUNDIAL. 

INTERMUNDIAL vous rappelle qu'elle ne conserve pas les données relatives à votre carte de crédit, mais uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion et à l'exécution des services souscrits par le client.

‍

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données fournies seront conservées pendant toute la durée du contrat et seront bloquées à l'expiration de celui-ci.
Ainsi, les données seront bloquées et conservées pendant la période de prescription des actions pouvant découler de la relation contractuelle souscrite par vous. 

Les données fournies seront conservées pendant toute la durée du contrat d'assurance signé, ainsi que pendant toute la durée de votre compte chez nous, afin que nous puissions nous conformer à nos obligations légales, fiscales et/ou comptables, et les données seront supprimées à l'expiration du contrat que vous avez signé avec INTERMUNDIAL. En d'autres termes, les données seront bloquées et conservées pendant la période de prescription des actions pouvant résulter de la relation contractuelle que vous avez conclue, et seront ensuite supprimées. 

Si vous vous opposez au traitement de certaines données à caractère personnel (y compris dans le cadre de la réception de nos communications marketing), nous conserverons une trace de votre opposition au traitement de vos données à caractère personnel afin de pouvoir continuer à respecter vos souhaits. 

‍

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

La base juridique du traitement de vos données est la suivante : 

  • Gestion des mesures précontractuelles et, le cas échéant, contractuelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, étant donné que nous collectons et traitons vos données à caractère personnel principalement pour l'exécution de contrats d'assurance conformément aux termes et conditions contenus dans ces contrats. 
  • Dans les cas où vous nous avez contactés pour nous demander des informations, nous pouvons vous recontacter pour confirmer si vous avez besoin d'autres informations concernant cette demande. 
  • L'exécution éventuelle du contrat d'assurance souscrit auprès d'INTERMUNDIAL selon les termes et conditions de la police d'assurance.  
  • Dans le cas des personnes morales, des travailleurs indépendants ou des propriétaires uniques, la base juridique réside dans l'exécution du contrat commercial.
  • Consentement non équivoque fondé sur l'article 6.1.a) du RGPD, dans le cas où vous n'êtes pas un client, pour l'envoi de communications commerciales, de nouvelles et de bulletins d'information. 
  • Nous pouvons obtenir et traiter vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes fondés sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du GDPR (ou ceux d'un tiers). Ces intérêts légitimes comprennent : 
  • L'offre de produits et de services est légitimée par l'intérêt légitime du responsable du traitement, et le client peut à tout moment exprimer son opposition à ce type de traitement, sans que l'exercice de ce droit ne conditionne en aucun cas l'exécution du contrat. 
  • L'envoi des informations demandées par l'intéressé en envoyant ses données et ses besoins ; 
  • Analyser et comprendre comment nos services sont utilisés et les améliorer ;  
  • pour la prévention de la fraude ou d'autres actes criminels ; ou  
  • Assurer la sécurité de nos systèmes 
  • Pour le respect des obligations légales. 

Nous vous informons également que le fait de ne pas fournir les informations requises rendra impossible la signature et l'exécution du contrat. 

‍

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

Les données ne seront pas communiquées à des tiers en dehors d'INTERMUNDIAL, sauf si la loi l'exige ou pour fournir des services liés au contrat d'assurance souscrit, sous réserve du consentement de l'utilisateur.

En fonction de la finalité pour laquelle INTERMUNDIAL a collecté les données personnelles via le site web ou l'App, les personnes suivantes peuvent accéder à ces informations sans distinction :

  • Personnel autorisé des responsables du traitement des données soumis aux lois applicables en matière de protection des données ;
  • les organismes officiels ou les tiers conformément à la législation applicable ;
  • Les prestataires de services externes, avec lesquels nous avons conclu les contrats légalement requis en vertu desquels ils garantissent l'exécution de leurs obligations en tant que responsables du traitement des données et fournissent un service pour et au nom d'INTERMUNDIAL.

Les données peuvent également être communiquées à des tiers dans les cas suivants : 

  • Une fois que vous avez donné votre consentement à la distribution et/ou à la divulgation de vos données.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'INTERMUNDIAL, de nos clients ou d'autres personnes.
  • En vertu d'une disposition législative ou réglementaire ou en vertu d'une décision d'une autorité judiciaire ou réglementaire compétente ou, si cela s'avère nécessaire, afin de préserver leurs droits et leurs intérêts.

‍

Médias sociaux

INTERMUNDIAL est présent sur un certain nombre de réseaux sociaux sur Internet, pour lesquels il agit en tant que responsable du traitement des données publiées par INTERMUNDIAL. Les réseaux sociaux sont listés ci-dessous :

  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • LinkedIn

INTERMUNDIAL traitera les données dans chaque réseau social conformément aux règles établies à cette fin par chaque réseau social. Par conséquent, et sauf indication contraire, INTERMUNDIAL peut informer les personnes qui nous suivent sur le réseau social correspondant de nos activités, événements et autres sujets connexes, y compris les services aux personnes qui nous suivent, par le biais des canaux prévus à cet effet par le réseau social. INTERMUNDIAL n'extraira pas de données personnelles des réseaux sociaux, à moins que l'utilisateur ne donne son consentement exprès.

‍

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation qu'INTERMUNDIAL traite ou non des données à caractère personnel la concernant. 

La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, à condition que le traitement ne soit pas nécessaire à l'exécution du contrat. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait. 

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement des données personnelles en tant que personne concernée. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en envoyant un courriel à lopd@intermundial.es ou en écrivant à Calle Irún 7, 1ºC, 28008 Madrid, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données d'identification.

La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

En outre, la personne concernée a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) en tant qu'autorité de surveillance et de contrôle de la protection des données en Espagne.

‍

Dernière mise à jour : avril 2022