Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité et de protection des données a pour objectif de vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre la portée et l'objectif du traitement des données, afin que votre acceptation, absolument indispensable pour accéder et utiliser le site web, repose sur un consentement pleinement éclairé, conformément à la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des Données et la Garantie des Droits Numériques et au Règlement 2016/779 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Qui est le responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est INTERMUNDIAL XXI S.L.U., Courtier d'Assurances, titulaire du N.I.F. B81577231, dont le siège social est situé C/ Irún 7, 1º C, CP: 28008, inscrite au Registre du Commerce de Madrid, au Tome 11482, Folio 149, Section 8, Feuille M-180294 et au Registre Administratif des Distributeurs d'Assurances et de Réassurances sous la clé J-1541. Elle dispose d'une assurance responsabilité civile et d'une capacité financière, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez nous contacter par courrier adressé à notre adresse postale, indiquée dans ce même paragraphe ou par e-mail : lopd@intermundial.es.
La gestion du site web www.intermundial.es, propriété d'INTERMUNDIAL XXI S.L.U., Courtier d'Assurances (ci-après, INTERMUNDIAL), a pour objectif de fournir aux utilisateurs des informations sur les produits et services de la société.
Comment recueillons-nous vos données personnelles ? Et quelles données personnelles recueillons-nous ?
L'application permet aux utilisateurs d'accéder aux données personnelles fournies directement par l'utilisateur à INTERMUNDIAL, lors de la souscription du contrat d'assurance, afin que l'utilisateur puisse y accéder, ainsi qu'aux informations que l'utilisateur fournit lors de la demande de service d'assistance ou lors de la communication et de la gestion d'un sinistre via l'application ou via les canaux décrits dans le contrat d'assurance souscrit.
Pour la prestation des services et les autres finalités de l'application, les données suivantes pourront être traitées :
- Données d'identification : données de l'utilisateur, téléphone.
- Données de santé que l'utilisateur partage et télécharge sur l'application.
- Données personnelles descriptives de la consultation, parmi lesquelles peuvent être traitées des données sensibles telles que : celles liées à la santé (poids, taille, antécédents médicaux et chirurgicaux, médicaments habituels, allergies et vaccination), l'origine ethnique ou raciale.
La présente politique de confidentialité informe spécifiquement sur le traitement des données collectées via l'application, ainsi que sur les opérations effectuées à partir de celle-ci. La politique de confidentialité complète les informations fournies aux utilisateurs concernant les traitements effectués dans le cadre de la relation contractuelle.
Nous vous rappelons que vous devez mettre à jour vos données personnelles en cas de changements ou de modifications, et toujours fournir des informations véridiques et à jour.
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Chez INTERMUNDIAL XXI S.L.U., nous traitons les informations que nous fournissent les personnes intéressées afin de gérer le contrat d'assurance qu'elles ont souscrit auprès de nous, y compris le traitement des sinistres et, le cas échéant, l'assistance voyage. L'utilisation des données est la suivante :
- Pour garantir le contenu du site web.
- Pour l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.
- Gestion et contrôle de la relation contractuelle, ou le cas échéant précontractuelle, établie avec l'utilisateur par son inscription, sa demande d'informations et/ou la souscription de services.
- Pour le traitement des sinistres découlant du contrat d'assurance souscrit.
- Pour l'assistance pendant le voyage, si elle est souscrite.
- Pour vous informer de tout changement dans notre service.
- Contrôler et gérer les applications et outils numériques développés par INTERMUNDIAL, qui sont nécessaires pour fournir le service contracté.
- L'utilisation ou la prestation des services, le cas échéant après inscription de l'utilisateur, conformément aux conditions générales d'utilisation du site web et aux conditions particulières de certains services.
- Stockage et gestion des demandes de renseignements ou de toute demande d'information pouvant être effectuée par e-mail.
- Attester de la souscription, améliorer la qualité de l'assistance technique et commerciale, gérer les éventuelles réclamations, ainsi que vérifier la satisfaction des clients, par l'enregistrement des appels du client aux numéros de service téléphonique prévus à cet effet, ou de ceux qui pourraient lui être adressés par INTERMUNDIAL ou toute entreprise autorisée par celle-ci.
- Si l'utilisateur a donné son consentement, le tenir informé par l'envoi de notifications/newsletters par e-mail et/ou d'autres moyens électroniques sur des sujets liés au tourisme et au secteur de l'assurance. Si vous avez souscrit un contrat avec nous, nous vous enverrons des promotions et des publicités pour des produits similaires à ceux souscrits (assurances), sans préjudice de la possibilité de vous y opposer à tout moment en envoyant un e-mail à lopd@intermundial.es.
- Pour la prévention de la fraude et le maintien de la sécurité, le respect des normes légalement applicables ou la défense des intérêts d'INTERMUNDIAL.
Dans le cas d'une personne physique, d'un représentant de personne morale, d'un travailleur indépendant ou d'un entrepreneur individuel, la finalité pourra également inclure la formalisation du contrat commercial avec INTERMUNDIAL.
INTERMUNDIAL vous rappelle qu'elle ne stocke pas les données de votre carte de crédit, mais uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion et à l'exécution des services contractés par le client.
Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données fournies seront conservées pendant toute la durée de validité du contrat, puis bloquées à son expiration.
Ainsi, les données seront bloquées et conservées pendant le délai de prescription des actions pouvant découler de la relation contractuelle que vous avez souscrite.
Les données fournies seront conservées pendant toute la durée de validité du contrat d'assurance souscrit, ainsi que tant que vous aurez un compte chez nous afin que nous puissions respecter nos obligations légales, fiscales et/ou comptables, les données étant supprimées à l'expiration du contrat que vous avez souscrit avec INTERMUNDIAL. Autrement dit, les données seront bloquées et conservées pendant le délai de prescription des actions pouvant découler de la relation contractuelle que vous avez souscrite, puis elles seront supprimées.
Si vous vous opposez au traitement de certaines données personnelles (y compris en ce qui concerne la réception de nos communications marketing), nous conserverons un enregistrement de votre opposition au traitement de vos données personnelles afin de pouvoir continuer à respecter vos souhaits.
Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?
La base légale du traitement de vos données est la suivante :
- Gestion des mesures précontractuelles et, le cas échéant, contractuelles basées sur l'article 6.1.b) du RGPD, car nous collectons et traitons vos données personnelles principalement pour l'exécution des contrats d'assurance conformément aux termes et conditions figurant dans lesdits contrats.
- Dans les cas où l'utilisateur nous a contactés pour demander des informations spécifiques, nous pouvons le recontacter pour confirmer s'il a besoin de quoi que ce soit d'autre concernant cette demande.
- L'éventuelle exécution du contrat d'assurance souscrit auprès d'INTERMUNDIAL selon les termes et conditions figurant dans l'assurance contractée.
- Dans le cas d'une personne morale, de travailleurs indépendants ou d'entrepreneurs individuels, la base légale réside dans l'exécution du contrat commercial.
- Le consentement univoque basé sur l'article 6.1.a) du RGPD, si vous n'êtes pas client, pour l'envoi de communications commerciales, de nouveautés et de newsletters.
- Nous pourrons obtenir et traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes basés sur l'article 6.1.f) du RGPD (ou ceux de tout tiers). Ces intérêts légitimes incluent :
- L'offre de produits et services trouve sa légitimité dans l'intérêt légitime du responsable du traitement, le Client pouvant à tout moment manifester son opposition à ce type de traitement sans que l'exercice de ce droit ne conditionne en aucun cas l'exécution du contrat.
- L'envoi d'informations demandées par l'intéressé via la soumission de ses données et de ses besoins ;
- Analyser et comprendre comment nos services sont utilisés afin de les améliorer ;
- Pour la prévention de la fraude ou d'autres actes délictueux ; ou
- Pour maintenir la sécurité de nos systèmes
- Pour le respect des obligations légales.
Nous vous informons également que le défaut de fourniture des informations requises entraîne l'impossibilité de souscrire et d'exécuter le contrat.
À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?
Les données ne seront communiquées à aucun tiers extérieur à INTERMUNDIAL, sauf obligation légale ou nécessité de la prestation des services relatifs au contrat d'assurance souscrit, après demande du consentement de l'utilisateur.
En fonction de la finalité pour laquelle INTERMUNDIAL a collecté la donnée personnelle via le site web ou l'application, les personnes suivantes peuvent accéder à ces informations, indifféremment :
- Personnel autorisé des responsables du traitement soumis aux lois de protection des données applicables ;
- Organismes officiels ou tiers conformément à la législation applicable ;
- Prestataires de services externes, avec lesquels nous avons signé les contrats légalement requis en vertu desquels ils garantissent le respect de leurs obligations en tant que sous-traitants et fournissent un service en faveur et pour le compte d'INTERMUNDIAL.
Les données pourront également être communiquées à des tiers dans les cas suivants :
- Une fois que vous avez donné votre consentement pour la distribution et/ou la divulgation de vos données.
- Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'INTERMUNDIAL, de nos clients ou d'autres parties.
- En vertu d'une disposition légale, d'un règlement ou d'une décision d'une autorité compétente, judiciaire ou réglementaire ou, si nécessaire, afin de préserver vos droits et intérêts.
Réseaux sociaux
INTERMUNDIAL est présent sur certains réseaux sociaux en ligne et agit en tant que responsable du traitement des données publiées par INTERMUNDIAL. Les réseaux sociaux sont détaillés ci-dessous :
- YouTube
INTERMUNDIAL traitera les données sur chaque réseau social conformément aux règles établies à cet effet par chaque réseau social. Par conséquent, et sauf indication contraire d'INTERMUNDIAL, nous pourrons informer nos abonnés sur le réseau social concerné de nos activités, événements et autres sujets connexes, y compris le service client, par les canaux fournis par le réseau social à cet effet. INTERMUNDIAL n'extraira pas de données personnelles des réseaux sociaux, sauf si l'utilisateur nous donne son consentement exprès.
Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?
Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation qu'INTERMUNDIAL traite ou non des données personnelles la concernant.
La personne concernée aura le droit de retirer son consentement à tout moment, à condition que le traitement ne soit pas nécessaire à l'exécution du contrat. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement des données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en envoyant un e-mail à lopd@intermundial.es ou en adressant un courrier à Calle Irún 7, 1ºC, 28008 Madrid, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et vos données d'identification.
La personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait.
En outre, la personne concernée a le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) en tant qu'autorité de supervision et de contrôle en matière de protection des données sur le territoire espagnol.
Dernière mise à jour : Avril 2022