Services intégrés dans notre écosystème, nous sommes des experts du tourisme
Notre plateforme de services globale, Servisegur, fait partie d'un groupe d'entreprises qui se consacre exclusivement au tourisme depuis plus de 30 ans.
Avant le voyage
Conseil
Une attention personnalisée 24/7 par une équipe d'experts dans toutes les langues.
Pour votre entreprise
- Informations détaillées sur les produits et la manière de les contracter.
- Soutien et formation sur notre plateforme de gestion Safer.
- Modifications de l'assurance contractuelle.
- Coordination avec le voyageur à tout moment.
Pour le voyageur
- Communication directe dans toutes les langues.
- Conseils pour souscrire l'assurance la plus appropriée.
- Informations clés sur les voyages : documents requis, recommandations sur les destinations, etc.
Pendant le voyage
Assistance
Intervention directe avec des spécialistes partout dans le monde.
Pour votre entreprise
- Contact direct entre votre client et notre équipe en cas d'incident.
- Enregistrement des cas et suivi en temps réel de leur évolution.
Pour le voyageur
- Demander une assistance immédiate par le biais de plusieurs canaux tels que notre application.
- Nous répondons à différents besoins tels que
- Soins médicaux en ligne et en personne dans le monde entier.
- Compensation anticipée en cas d'annulation et bien plus encore.
Après le voyage
Gestion des sinistres
Traitement numérisé des demandes d'indemnisation, rapide et sans intermédiaire.
Pour votre entreprise
- Processus de gestion directe de bout en bout entre votre client et notre gestionnaire.
- Enregistrement des cas et suivi en temps réel de leur évolution.
- Des délais de résolution imbattables grâce à nos équipes d'experts.
Pour le voyageur
- Déclaration de sinistre 100% en ligne depuis notre application et notre espace client.
- Communication personnelle et fluide avec le même processeur.
- Suivi de l'état d'avancement des dossiers en temps réel et établissement de rapports.
Découvrez tous les services
Nos services sur mesure
Assistance médicale mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Attention immédiate en direct
- En ligne ou en personne si nécessaire
- Avions médicaux dans le monde entier
Assistance technique aux entreprises et aux voyageurs
- Vente d'assurances et assistance après-vente
- Gestion du changement
- Résolution des plaintes
Recherche et récupération des bagages
- Systèmes de suivi et de traçabilité
- Communication avec toute compagnie aérienne et tout opérateur
- Réunification et livraison
Service d'assistance aux voyageurs 24/7
- Informations sur la destination et conditions d'entrée
- Gestion des transports
- Perte ou vol de documents
Soins haut de gamme à 360
- Gestion intégrée des fournisseurs
- Protocoles de réponse adaptés à 100 % (au nom de l'entreprise si elle le souhaite)
- Rapports complets en temps réel
Réponse aux retards et aux annulations de vols
- Service à la clientèle et conseils sur les alternatives
- Avance sur indemnité
- Coordination avec la compagnie aérienne
Gestion complète des sinistres
- Processus 100% numérisé
- Coordination de toutes les parties avec un processeur unique
- Gestion de tous les types de remboursement
Nouveau !
Soins médicaux après le voyage
- Physiothérapie à domicile ou dans des centres spécialisés
- Soins infirmiers à domicile
- Psychologie et médecine vétérinaire par téléphone
Nouveau !
Conseils juridiques et protection juridique
- Conseils juridiques et examen de la documentation
- Rédaction de la volonté
- Assistance à l'accroupissement
Plus sûr
La première plateforme de gestion d'assurance
- Gestion de l'assurance à 360° : contrats, après-vente et gestion des sinistres
- Autonomie pour budgétiser, modifier et résilier les assurances
- L'analyse des données pour l'optimisation des activités
- Assistance en temps réel de notre équipe d'experts
- Personnalisation des profils des utilisateurs en fonction de leur rôle
Application Intermundial
La meilleure expérience numérique pour le voyageur
- Télémédecine en direct 24/7 partout dans le monde
- Autogestion des réclamations 100 % numérique
- Soutien immédiat grâce à des appels numériques gratuits
- Assurance et informations sur les voyages à portée de main
- Vérifier les exigences et le statut des vols