Serviços integrados no nosso ecossistema, somos especialistas em turismo
A nossa plataforma global de serviços, a Servisegur, faz parte de um grupo de empresas que se dedicam exclusivamente ao turismo há mais de 30 anos.
Antes da viagem
Aconselhamento
Atenção personalizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, por uma equipa de especialistas em qualquer língua.
Para a sua empresa
- Informações pormenorizadas sobre os produtos e a forma de os contratar.
- Apoio e formação na nossa plataforma de gestão Safer.
- Alterações ao seguro contratado.
- Coordenação com o viajante em todos os momentos.
Para o viajante
- Comunicação direta em qualquer língua.
- Orientações para subscrever o seguro mais adequado.
- Informações essenciais sobre a viagem: documentação necessária, recomendações de destino, etc.
Durante a viagem
Assistência
Intervenção direta com especialistas em qualquer parte do mundo.
Para a sua empresa
- Contacto direto entre o seu cliente e a nossa equipa em caso de incidente.
- Registo de casos e acompanhamento em tempo real da sua evolução.
Para o viajante
- Solicitar assistência imediata através de vários canais, como a nossa aplicação.
- Damos resposta a diferentes necessidades, tais como:
- Cuidados médicos em linha e presenciais em todo o mundo.
- Indemnização antecipada em caso de cancelamento e muito mais.
Depois da viagem
Gestão de sinistros
Processamento digitalizado de sinistros, rápido e sem intermediários.
Para a sua empresa
- Processo de gestão direta de ponta a ponta entre o seu cliente e o nosso gestor.
- Registo de casos e acompanhamento em tempo real da sua evolução.
- Tempos de resolução imbatíveis, graças às nossas equipas de especialistas.
Para a sua empresa
- Declaração de sinistros 100% online a partir da nossa aplicação e do nosso espaço cliente.
- Comunicação pessoal e fluente com o mesmo processador.
- Monitorização e elaboração de relatórios sobre o estado dos casos em tempo real.
Descubra todos os serviços
Os nossos serviços personalizados
Assistência médica global 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Atenção imediata em direto
- Em linha ou pessoalmente, se necessário
- Aeronaves médicas em todo o mundo
Apoio técnico às empresas e aos viajantes
- Venda de seguros e assistência pós-venda
- Gestão da mudança
- Resolução de queixas
Localização e recuperação de bagagens
- Sistemas de localização e seguimento
- Comunicação com qualquer companhia aérea e operador
- Reunificação e entrega
Serviço de assistência ao viajante 24/7
- Informações sobre o destino e requisitos de entrada
- Gestão de transportes
- Perda ou roubo de documentação
Cuidados premium 360º
- Gestão integrada de fornecedores
- Protocolos de resposta 100% adaptados (em nome da empresa, se desejado)
- Relatórios completos em tempo real
Resposta a atrasos e cancelamentos de voos
- Serviço de apoio ao cliente e aconselhamento sobre alternativas
- Adiantamento sobre a indemnização
- Coordenação com a companhia aérea
Gestão integrada de sinistros
- Processo 100% digitalizado
- Coordenação de todas as partes com um único processador
- Gestão de todos os tipos de reembolso
Novo!
Cuidados médicos pós-viagem
- Fisioterapia ao domicílio ou em centros especializados
- Cuidados de enfermagem no domicílio
- Psicologia e medicina veterinária por telefone
Novo!
Aconselhamento jurídico e proteção jurídica
- Orientação jurídica e revisão da documentação
- Elaboração de projectos
- Assistência ao agachamento
Novo!
Cibersegurança pessoal
- Serviço de assistência 24h
- Análise de riscos e vigilância preventiva
- Antivírus para smartphones
Novo!
Acesso aos lounges
para atrasos
- Os viajantes registam os seus voos e recebem alertas imediatos de alterações
- Envio automático de acesso VIP
- Serviços Premium em espera
Safer
A principal plataforma de gestão de seguros
- Gestão de seguros a 360°: contratação, pós-venda e gestão de sinistros
- Autonomia para orçamentar, alterar e anular os seguros
- Análise de dados para otimização do negócio
- Apoio em tempo real da nossa equipa de especialistas
- Personalização dos perfis de utilizador de acordo com a sua função
Aplicação Intermundial
A melhor experiência digital para o viajante
- Telemedicina em direto 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer parte do mundo
- Auto-gestão de sinistros 100% digital
- Apoio imediato através de chamadas digitais gratuitas
- Informações sobre seguros e viagens à mão
- Verificar os requisitos e o estado do voo