Política de privacidade
A presente política de privacidade e de proteção de dados foi concebida para lhe fornecer todas as informações necessárias para compreender o âmbito e a finalidade do tratamento de dados, de modo a que a sua aceitação, absolutamente necessária para aceder e utilizar o sítio Web, se baseie num consentimento plenamente informado, em conformidade com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção de dados e à garantia dos direitos digitais, e com o Regulamento 2016/779, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento é a INTERMUNDIAL XXI S.L.U., Corretora de Seguros, com o número de identificação fiscal B81577231, com sede social em C/ Irún 7, 1º C, CP: 28008, inscrita no Registo Mercantil de Madrid, Tomo 11482, Fólio 149, Secção 8, Folha M-180294 e no Registo Administrativo de Distribuidores de Seguros e Resseguros sob o código J-1541. Dispõe de um seguro de responsabilidade civil e de capacidade financeira, de acordo com a legislação em vigor. Pode contactar-nos por carta dirigida ao nosso endereço postal, indicado neste parágrafo, ou por correio eletrónico: lopd@intermundial.es.
A gestão do sitewww.intermundial.es, propriedade da INTERMUNDIAL XXI S.L.U., Correduría de Seguros (doravante, INTERMUNDIAL), tem como objetivo proporcionar aos utilizadores informação sobre os produtos e serviços da empresa.
Como é que recolhemos os seus dados pessoais? E que dados pessoais recolhemos?
A aplicação permite o acesso aos dados pessoais fornecidos diretamente pelo utilizador à INTERMUNDIAL no âmbito da subscrição do contrato de seguro, para que o utilizador possa aceder a esses dados, bem como através das informações fornecidas pelo utilizador quando solicita assistência ou quando comunica e gere um sinistro através da aplicação ou através dos canais descritos no contrato de seguro subscrito.
Para a prestação dos serviços e outros objectivos da aplicação, podem ser processados os seguintes dados:
- Dados de identificação: dados do utilizador, número de telefone.
- Dados de saúde partilhados pelo utilizador e carregados na aplicação.
- Dados pessoais descritivos da consulta, que podem incluir dados sensíveis como: dados relativos à saúde (peso, altura, antecedentes médicos e cirúrgicos, medicação habitual, alergias e vacinas), origem étnica ou racial.
A presente política de privacidade fornece informações específicas sobre o tratamento dos dados recolhidos através da aplicação, bem como sobre a gestão efectuada a partir dos mesmos. A política de privacidade complementa as informações fornecidas aos utilizadores em relação ao tratamento efectuado no decurso da relação contratual.
Recordamos-lhe que deve atualizar os seus dados pessoais quando estes são alterados ou modificados e que deve fornecer sempre informações exactas e actualizadas.
Para que fins processamos os seus dados pessoais?
A INTERMUNDIAL XXI S.L.U. trata os dados fornecidos pelos interessados com o objetivo de gerir o contrato de seguro que celebraram connosco, incluindo a tramitação de sinistros e, se for caso disso, a assistência em viagem. A utilização dos dados é a seguinte:
- Para garantir o conteúdo do sítio Web.
- Para uma melhoria contínua da experiência do utilizador.
- Gestão e controlo da relação contratual ou, se for caso disso, pré-contratual adquirida com o utilizador através do registo, do pedido de informações e/ou da contratação de serviços.
- Para o tratamento dos pedidos de indemnização decorrentes do contrato de seguro celebrado.
- Para assistência durante a viagem, se contratada.
- Para o informar de quaisquer alterações ao nosso serviço.
- Controlar e gerir as aplicações e ferramentas digitais desenvolvidas pela INTERMUNDIAL, necessárias à prestação do serviço contratado.
- A utilização ou a prestação de serviços, se for caso disso, após o registo do utilizador, em conformidade com as condições gerais de utilização do sítio Web e as condições específicas de determinados serviços.
- Armazenamento e gestão de consultas ou pedidos de informação que possam ser feitos por correio eletrónico.
- Acreditar a contratação, melhorar a qualidade da atenção técnica e comercial, atender a possíveis reclamações, bem como verificar a satisfação dos clientes, através da gravação das chamadas do cliente para os números de telefone estabelecidos para o efeito, ou aquelas que possam ser efectuadas a partir da INTERMUNDIAL ou de qualquer empresa autorizada pela INTERMUNDIAL.
- No caso de o utilizador ter dado o seu consentimento, para o manter informado através do envio de notificações/newsletters por correio eletrónico e/ou outros meios electrónicos sobre temas relacionados com o turismo e o sector dos seguros. No caso de o utilizador ter contratado connosco, enviar-lhe-emos promoções e publicidade de produtos semelhantes aos contratados (seguros), sem prejuízo da possibilidade de se opor a qualquer momento, enviando um e-mail para lopd@intermundial.es.
- Para a prevenção da fraude e a manutenção da segurança, o cumprimento dos regulamentos legalmente aplicáveis ou a defesa dos interesses da INTERMUNDIAL.
No caso de uma pessoa singular, representante de uma pessoa colectiva, trabalhador independente ou empresário individual, a finalidade pode também incluir a celebração de um contrato comercial com a INTERMUNDIAL.
A INTERMUNDIAL recorda que não armazena os dados do seu cartão de crédito, mas apenas as informações necessárias para a correcta gestão e execução dos serviços contratados pelo cliente.
Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os dados fornecidos serão conservados durante toda a duração do contrato e serão bloqueados no termo do mesmo.
Desta forma, os dados serão bloqueados e conservados durante o período de prescrição das acções que possam decorrer da relação contratual subscrita por si.
Os dados fornecidos serão conservados durante o período de vigência do contrato de seguro celebrado, bem como durante o tempo em que tiver uma conta connosco para que possamos cumprir as nossas obrigações legais, fiscais e/ou contabilísticas, sendo os dados eliminados no termo do contrato que celebrou com a INTERMUNDIAL. Por outras palavras, os dados serão bloqueados e conservados durante o período de prescrição das acções que possam resultar da relação contratual que estabeleceu, sendo posteriormente eliminados.
Caso se oponha ao tratamento de determinados dados pessoais (também em relação à receção das nossas comunicações de marketing), manteremos um registo da sua objeção ao tratamento dos seus dados pessoais para podermos continuar a respeitar a sua vontade.
Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?
A base jurídica para o tratamento dos seus dados é:
- Gestão de medidas pré-contratuais e, se for caso disso, contratuais, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, uma vez que recolhemos e tratamos os seus dados pessoais principalmente para a execução de contratos de seguro, em conformidade com os termos e condições contidos nesses contratos.
- Nos casos em que o utilizador nos tenha contactado com um pedido de informações, poderemos voltar a contactá-lo para confirmar se necessita de mais alguma coisa em relação a esse pedido.
- A eventual execução do contrato de seguro celebrado com a INTERMUNDIAL de acordo com os termos e condições da apólice de seguro.
- No caso de pessoas colectivas, trabalhadores independentes ou empresários em nome individual, a base jurídica reside na execução do contrato comercial.
- Consentimento inequívoco com base no artigo 6.1.a) do RGPD, no caso de não ser cliente, para o envio de comunicações comerciais, notícias e boletins informativos.
- Podemos obter e processar os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos com base no Artigo 6(1)(f) do RGPD (ou os de terceiros). Tais interesses legítimos incluem:
- A oferta de produtos e serviços é legitimada pelo interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados e o Cliente pode, a qualquer momento, manifestar a sua oposição a este tipo de tratamento, sem que o exercício deste direito condicione, em caso algum, a execução do contrato.
- O envio das informações solicitadas pelo interessado através do envio dos seus dados e das suas necessidades;
- Para analisar e compreender a forma como os nossos serviços são utilizados e melhorá-los;
- Para a prevenção de fraudes ou outros actos criminosos; ou
- Para manter os nossos sistemas seguros
- Para o cumprimento de obrigações legais.
Informamos também que o não fornecimento das informações exigidas impossibilitará a assinatura e o cumprimento do contrato.
A que destinatários serão comunicados os seus dados?
Os dados não serão comunicados a terceiros fora da INTERMUNDIAL, exceto se exigido por lei ou para a prestação de serviços relacionados com o contrato de seguro contratado, mediante o consentimento do utilizador.
Dependendo da finalidade para a qual a INTERMUNDIAL recolheu os dados pessoais através do sítio Web ou da aplicação, as seguintes pessoas podem aceder a estas informações sem distinção:
- Pessoal autorizado dos responsáveis pelo tratamento de dados sujeitos à legislação aplicável em matéria de proteção de dados;
- Organismos oficiais ou terceiros, em conformidade com a legislação aplicável;
- Prestadores de serviços externos, com os quais celebrámos os contratos legalmente exigidos, nos termos dos quais garantem o cumprimento das suas obrigações enquanto responsáveis pelo tratamento de dados e prestam um serviço para e em nome da INTERMUNDIAL.
Os dados também podem ser divulgados a terceiros nos seguintes casos:
- Quando o utilizador tiver dado o seu consentimento para a distribuição e/ou divulgação dos seus dados.
- Se tivermos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da INTERMUNDIAL, dos nossos clientes ou de outros.
- Por disposição legal, regulamentar ou por decisão de uma autoridade judicial ou regulamentar competente ou, se necessário, para preservar os seus direitos e interesses.
Redes sociais
A INTERMUNDIAL está presente numa série de redes sociais na Internet, para as quais actua como responsável pelo tratamento de dados em relação aos dados publicados pela INTERMUNDIAL. As redes sociais são as seguintes:
- YouTube
A INTERMUNDIAL processará os dados em cada rede social de acordo com as regras estabelecidas para o efeito por cada rede social. Assim, e salvo indicação em contrário, a INTERMUNDIAL poderá informar os seus seguidores na rede social correspondente sobre as suas actividades, eventos e outros assuntos relacionados, incluindo serviços de seguidores, através dos canais disponibilizados para o efeito pela rede social. A INTERMUNDIAL não extrairá dados pessoais das redes sociais, a menos que o utilizador dê o seu consentimento expresso.
Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se a INTERMUNDIAL está a tratar dados pessoais que lhe digam respeito.
O titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, desde que o tratamento não seja necessário para a execução do contrato. A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado com base no consentimento anterior à sua retirada.
O utilizador pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento de dados pessoais enquanto titular dos dados. Poderá exercer estes direitos em qualquer momento e de forma gratuita, enviando uma mensagem de correio eletrónico para lopd@intermundial.es ou escrevendo para Calle Irún 7, 1ºC, 28008 Madrid, indicando o direito que pretende exercer e os seus dados de identificação.
A pessoa em causa tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sem que isso afecte a legalidade do tratamento efectuado com base no consentimento previamente dado.
Além disso, a pessoa em causa tem o direito de apresentar uma queixa à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), na qualidade de autoridade de supervisão e controlo da proteção de dados em Espanha.
Última atualização: abril de 2022