Serviços integrados em nosso ecossistema, somos especialistas em turismo
Nossa plataforma global de serviços Servisegur, faz parte de um grupo de empresas próprias conectadas entre si e dedicadas exclusivamente ao turismo há mais de 30 anos.
Antes da viagem
Aconselhamento
Atendimento 24/7 personalizado por uma equipa de especialistas em qualquer idioma.
Para o seu negócio
- Informações detalhadas sobre os produtos e a sua contratação.
- Assistência e formação sobre a nossa plataforma de gestão Safer.
- Modificações em seguros contratados.
- Coordenação com o viajante a todo momento.
Para o viajante
- Comunicação direta em qualquer idioma.
- Orientação na contratação do seguro mais adequado.
- Informações essenciais da viagem: documentação necessária, recomendações do destino, etc.
Durante a viagem
Asistencia
Intervención directa con especialistas en cualquier parte del mundo.
Para tu negocio
- Contacto directo entre tu cliente y nuestro equipo ante cualquier incidencia.
- Registro de casos y seguimiento en tiempo real de su evolución.
Para el viajero
- Solicitud de asistencia inmediata por múltiples canales como nuestra app.
- Respondemos ante distintas necesidades como:
- Atención médica online y presencial en todo el mundo.
- Indemnización por adelantado ante cancelaciones y mucho más.
Después del viaje
Gestión de siniestros
Tramitación de siniestros digitalizada, rápida y sin intermediarios.
Para tu negocio
- Proceso de gestión end-to-end directo entre tu cliente y nuestro tramitador.
- Registro de casos y seguimiento en tiempo real de su evolución.
- Tiempos de resolución imbatibles, gracias a nuestros equipos de expertos.
Para el viajero
- Declaración de siniestros 100% online desde nuestra app y área de cliente.
- Comunicación personal y fluida con un mismo tramitador.
- Seguimiento y notificación del estado del caso en tiempo real.
Descubre todos los servicios
Nuestros servicios hechos a medida
Asistencia médica global 24/7
- Atención en directo inmediata
- Online o presencial si es necesario
- Avión medicalizado en todo el mundo
Soporte técnico para empresas y viajeros
- Asistencia en venta y postventa de seguros
- Gestión de cambios
- Resolución de reclamaciones
Localización y recuperación de equipajes
- Sistemas de rastreo y localización
- Comunicación con cualquier aerolínea y operador
- Reunificación y entrega
Servicio de ayuda a los viajeros 24/7
- Información del destino y requisitos de entrada
- Gestión de transportes
- Pérdida o robo de documentación
Atención premium 360º
- Gestión integral de proveedores
- Protocolos de respuesta 100% adaptados (en nombre del negocio si se desea)
- Reporting completo en tiempo real
Respuesta ante retrasos y cancelaciones de vuelos
- Atención al cliente y asesoramiento de alternativas
- Adelanto de indemnización
- Coordinación con la aerolínea
Gestión integral de siniestros
- Proceso 100% digitalizado
- Coordinación de todas las partes con un único tramitador
- Gestión de todo tipo de reembolso
¡Novedad!
Atención médica postviaje
- Fisioterapia a domicilio o en centros especializados
- Cuidados de enfermería en casa
- Psicología y veterinaria vía telefónica
¡Novedad!
Asesoría jurídica y protección legal
- Asesoramiento legal y redacción de documentos extrajudiciales
- Orientación ante testamentos
- Asistencia por ocupación ilegal
¡Novedad!
Ciberseguridad personal
- Servicio de asistencia 24h para prevenir riesgos
- Antivirus para el dispositivo del viajero.
- Aplicación antiransomware para evitar el robo de datos.
¡Novedad!
Acceso a salas VIP
por retrasos
- El viajero registra sus vuelos y recibe avisos inmediatos ante cambios
- Envío automático del acceso VIP
- Servicios premium para la espera
Safer
La plataforma líder en gestión de seguros
- Gestión 360 del seguro: Contratación, postventa y siniestros
- Autonomía para presupuestar, modificar y anular seguros
- Analíticas de datos para optimizar el negocio
- Soporte con nuestro equipo de expertos en tiempo real
- Personalización de perfiles de usuario según su rol
App Intermundial
La mejor experiencia digital para el viajero
- Telemedicina en directo 24/7 en cualquier parte del mundo
- Autogestión de siniestros 100% digital
- Soporte inmediato a través de llamadas digitales gratuitas
- Información del seguro y del viaje a mano
- Consulta de requisitos y estado de vuelos