Informações gerais prévias
Informações gerais anteriores sobre a InterMundial XXI, S.L.U. Correduría de Seguros
Em cumprimento do disposto nos artigos 172º e 173º do Real Decreto-Lei 3/2020, de 4 de fevereiro, de medidas urgentes de transposição para o ordenamento jurídico espanhol de diversas directivas da União Europeia em matéria de contratação pública em determinados sectores; seguros privados; planos e fundos de pensões; fiscalidade e contencioso tributário ("BOE" n.º 31, de 5 de fevereiro de 2020), o presente documento tem por objeto facultar ao cliente a informação jurídica que identifica a INTERMUNDIAL XXI, S.L.U. (doravante designada por "INTERMUNDIAL XXI, S.L.U."). 31 de 5 de fevereiro de 2020), o presente documento tem por objeto facultar ao cliente a informação jurídica que identifica a INTERMUNDIAL XXI, S.L.U. CORREDURÍA DE SEGUROS (doravante, "INTERMUNDIAL") nos negócios jurídicos; o regime de atividade e remuneração dos serviços de mediação; os procedimentos para atender às suas queixas e reclamações e o tratamento confidencial dos seus dados pessoais.
Dados de identificação da InterMundial XXI, S.L.U.
Nome: INTERMUNDIAL XXI, S.L.U.
Endereço: Calle Irún, núm.7, 1º izq, 28.008 Madrid
CIF: B-81577231
Dados de inscrição no Registo Comercial: Registo Comercial de Madrid, no Tomo 11.482, Fólio 149, Secção 8, Folha M 180294, 1ª entrada.
Códigos de inscrição no Registo Administrativo de Distribuidores de Seguros e Resseguros da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões: J-1541 e R-J0070.
Participações da InterMundial XXI, S.L.U. em companhias de seguros e vice-versa
A INTERMUNDIAL não é propriedade direta ou indireta, com 10% ou mais dos direitos de voto ou do capital, de uma determinada seguradora ou da sociedade-mãe de uma seguradora.
Participaçõesem entidades seguradoras: A corretora não detém uma participação direta de 10% ou mais dos direitos de voto ou do capital de uma determinada entidade seguradora, mas detém uma participação indireta.
Regime de atividade: A INTERMUNDIAL exerce a atividade de mediação de seguros de acordo com os princípios de honestidade, lealdade e profissionalismo, em benefício e em nome dos interesses dos seus clientes perante as companhias de seguros.
Com base na informação obtida junto do cliente, a INTERMUNDIAL presta, diretamente ou através dos seus mediadores de seguros complementares e/ou parceiros externos, um aconselhamento independente, baseado na análise objetiva de um número suficiente de contratos de seguro oferecidos no mercado, de modo a poder efetuar uma recomendação personalizada, de acordo com critérios profissionais, sobre o contrato de seguro que melhor responda às necessidades do cliente para a cobertura adequada dos riscos por ele solicitados.
Se, após a celebração do contrato de seguro ou de qualquer uma das suas prorrogações, o cliente efetuar qualquer pagamento para além do prémio ou dos prémios periódicos, se aplicável, devido a uma alteração do risco ou dos valores seguros ou por qualquer outro motivo, a INTERMUNDIAL fornece as informações adequadas em relação a cada um desses pagamentos. A mesma informação é prestada aquando da modificação ou extensão do contrato de seguro, caso se tenham verificado alterações na informação inicialmente prestada.
Sistema de remuneração: A remuneração do corretor pela atividade de mediação do contrato de seguro consistirá no recebimento de uma comissão, que se encontra incluída no prémio de seguro e que será paga diretamente à INTERMUNDIAL ou através dos seus mediadores de seguros complementares e/ou colaboradores externos, ou pela companhia de seguros, nos termos acordados no caso concreto.
Mecanismos de resolução de conflitos
Serviço de Atendimento ao Cliente: Em cumprimento do disposto no artigo 166 do Real Decreto-Lei 3/2020, de 4 de fevereiro, a INTERMUNDIAL tem à sua disposição nos seus escritórios um Serviço de Atendimento ao Cliente, que foi subcontratado ao INADE, INSTITUTO ATLÁNTICO DEL SEGURO, S.L., com domicílio na cidade de Vigo, Província de Pontevedra, código postal 36202, Calle La Paz, 2 bajo, e atencioncliente@inade.org, onde serão atendidas e resolvidas as suas queixas e reclamações.
A atividade e as competências do Serviço de Apoio ao Cliente estão regulamentadas no Regulamento de Proteção do Cliente da INTERMUNDIAL, que pode ser consultado através desta ligação.
Se a decisão do Serviço de Apoio ao Cliente for rejeitada e o cliente continuar a discordar ou se tiverem decorrido dois meses (um mês se o cliente for um consumidor) desde a apresentação da sua queixa ou reclamação e não tiver recebido qualquer notificação, pode apresentar a sua queixa ou reclamação ao Serviço de Reclamações da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões.
Proteção administrativa do cliente: Ao apresentar queixas e reclamações à Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões, será essencial provar que a queixa ou reclamação foi previamente apresentada ao serviço de apoio ao cliente.
As queixas e reclamações podem ser apresentadas por escrito ao Serviço de Reclamações da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões, Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, ou por via eletrónica com assinatura eletrónica, através do sítio Web da Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões, http://www.dgsfp.mineco.es/.
Proteção dos dados pessoais
Em conformidade com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, da Lei Orgânica n.º 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais, e no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE 679/2016) e na Lei Orgânica n.º 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais, o cliente é informado de que os dados pessoais solicitados serão tratados pela INTERMUNDIAL na sua qualidade de responsável pelo tratamento de dados.
A finalidade do tratamento é necessária para a execução completa do contrato de seguro e, em especial, para a manutenção da relação estabelecida entre a INTERMUNDIAL e o cliente, o aconselhamento e a informação sobre as condições dos contratos de seguro e dos produtos financeiros, a assistência em caso de sinistro e o envio de comunicações comerciais, unicamente em relação aos produtos de seguro intermediados pela INTERMUNDIAL.
A base legítima para o processamento é o consentimento contratual dado pelo cliente para a possível subscrição de um produto de seguro específico e o interesse legítimo do controlador de dados em enviar comunicações comerciais sobre produtos semelhantes aos que podem ser contratados na altura.
A INTERMUNDIAL transmite os dados pessoais do cliente à companhia de seguros com o único objetivo de garantir a execução integral do contrato de seguro.
Os clientes podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, limitação do tratamento, supressão e portabilidade dos seus dados, dirigindo-se a C/Irún 7, 1º A Izquierda, Madrid, CP 28.008, para o que devem fornecer uma cópia do seu Documento Nacional de Identidade juntamente com o pedido do direito em questão, ou enviando um e-mail para lopd@intermundial.es.
O cliente tem acesso a informações adicionais detalhadas sobre a política de proteção de dados da INTERMUNDIAL na secção seguinte do nosso website https://www.intermundial.es/politica-de-privacidad.