El servicio de atención al cliente más avanzado
Presentamos el futuro de los servicios asociados al seguro de viaje de la mano de Servisegur, compañía del Grupo Atlantigo y nuestro proveedor de servicios de asistencia, atención al clientes y gestión de siniestros.
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Una respuesta inmediata y personalizada a consultas sobre siniestros
Con la tecnología Voicebot Servisegur se convierte en el primer proveedor nacional de servicios de viaje en implantar esta tecnología basada en IA de última generación, agilizando la atención a agentes y viajeros, reduciendo tiempos de espera y proporcionando una respuesta inmediata, con un proceso más rápido y garantizando:
- Respuesta inmediata 24/7 a todas las consultas con información útil, actualizada y de calidad.
- El agente de viajes puede solicitar que el tramitador le devuelva la llamada en un plazo inferior a 2 horas.
- Voicebot deriva las consultas al mismo tramitador que gestiona el caso desde el inicio.
¿Cómo funciona el Voicebot de Servisegur?
Gracias a la Inteligencia Artificial, la tecnología Voicebot de Servisegur entiende al usuario y aprende para ofrecer inmediatamente, sin esperas, la información adecuada en cada caso:
- Comunicar un nuevo siniestro.
- Consultar el estado de un siniestro.
Innovamos para mejorar la experiencia
Voicebot es un proyecto testado en agencias de viaje con un aumento significativo en el índice de satisfacción de los usuarios:
- Reduce un 89% el tiempo de espera en la apertura y gestión de siniestros.
- La tecnología de IA entiende al usuario y aprende para dar la mejor respuesta.
- El 87% de los usuarios encuestados recomendarían usar este servicio.
Contacto directo multicanal
En Intermundial trabajamos junto a Servisegur para adaptamos a las necesidades de nuestros clientes y asegurados. Por eso, ponemos a su disposición la experiencia de nuestro equipo a través de múltiples canales de comunicación:
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