Der fortschrittlichste Kundenservice
Wir präsentieren die Zukunft der Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reiseversicherungen von Servisegur, einem Unternehmen der Atlantigo-Gruppe und unserem Anbieter von Assistance-, Kundendienst- und Schadensmanagementleistungen.
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Unverzügliche und persönliche Antwort auf Schadenersatzanfragen
Mit der Voicebot-Technologie ist Servisegur der erste nationale Reisedienstleister, der diese hochmoderne, KI-basierte Technologie einsetzt, um den Service für Agenten und Reisende zu optimieren, Wartezeiten zu verkürzen und eine sofortige Antwort mit einem schnelleren und garantierteren Prozess zu liefern:
- Unverzügliche Beantwortung aller Anfragen rund um die Uhr mit nützlichen, aktuellen und hochwertigen Informationen.
- Das Reisebüro kann einen Rückruf innerhalb von 2 Stunden anfordern.
- Voicebot leitet die Anfragen an denselben Sachbearbeiter weiter, der den Fall von Anfang an bearbeitet.
Wie funktioniert der Servisegur Voicebot?
Dank künstlicher Intelligenz versteht die Voicebot-Technologie von Servisegur den Nutzer und lernt, ohne Wartezeit sofort die jeweils passende Information anzubieten:
- Melden Sie einen neuen Anspruch.
- Überprüfen Sie den Status einer Forderung.
Innovation zur Verbesserung der Erfahrung
Voicebot ist ein Projekt, das in Reisebüros getestet wurde und eine deutliche Steigerung der Benutzerzufriedenheit bewirkt hat:
- Verkürzung der Wartezeit für die Eröffnung und Bearbeitung von Anträgen um 89 %.
- Die KI-Technologie versteht den Benutzer und lernt, die beste Antwort zu geben.
- 87 % der befragten Nutzer würden die Nutzung dieses Dienstes weiterempfehlen.
Direkter Kontakt über mehrere Kanäle
Bei Intermundial arbeiten wir mit Servisegur zusammen, um uns an die Bedürfnisse unserer Kunden und Versicherungsnehmer anzupassen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Erfahrung unseres Teams über mehrere Kommunikationskanäle an:
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