Il servizio di assistenza clienti più avanzato
Presentiamo il futuro dei servizi associati all'assicurazione di viaggio grazie a Servisegur, società del Gruppo Atlantigo e il nostro fornitore di servizi di assistenza, supporto clienti e gestione sinistri.
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Una risposta immediata e personalizzata alle richieste sui sinistri
Con la tecnologia Voicebot Servisegur diventa il primo fornitore nazionale di servizi di viaggio a implementare questa tecnologia basata sull'IA di ultima generazione, snellendo l'assistenza ad agenti e viaggiatori, riducendo i tempi di attesa e fornendo una risposta immediata, con un processo più rapido e garantendo:
- Risposta immediata 24/7 a tutte le richieste con informazioni utili, aggiornate e di qualità.
- L'agente di viaggi può richiedere che il gestore del sinistro lo richiami entro 2 ore.
- Voicebot indirizza le richieste allo stesso gestore del sinistro che gestisce il caso dall'inizio.
Come funziona il Voicebot di Servisegur?
Grazie all'Intelligenza Artificiale, la tecnologia Voicebot di Servisegur comprende l'utente e impara per offrire immediatamente, senza attese, le informazioni adeguate in ogni caso:
- Comunicare un nuovo sinistro.
- Consultare lo stato di un sinistro.
Innoviamo per migliorare l'esperienza
Voicebot è un progetto testato nelle agenzie di viaggio con un aumento significativo dell'indice di soddisfazione degli utenti:
- Riduce dell'89% il tempo di attesa nell'apertura e nella gestione dei sinistri.
- La tecnologia AI comprende l'utente e impara per fornire la migliore risposta.
- L'87% degli utenti intervistati raccomanderebbe l'uso di questo servizio.
Contatto diretto multicanale
In Intermundial lavoriamo insieme a Servisegur per adattarci alle esigenze dei nostri clienti e assicurati. Per questo, mettiamo a vostra disposizione l'esperienza del nostro team attraverso molteplici canali di comunicazione:
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