Il servizio clienti più avanzato
Presentiamo il futuro dei servizi associati alle assicurazioni di viaggio di Servisegur, società del Gruppo Atlantigo e nostro fornitore di servizi di assistenza, servizio clienti e gestione dei sinistri.
.png)
Una risposta immediata e personalizzata alle richieste di risarcimento
Con la tecnologia Voicebot, Servisegur diventa il primo fornitore nazionale di servizi di viaggio a implementare questa tecnologia all'avanguardia basata sull'intelligenza artificiale, snellendo il servizio agli agenti e ai viaggiatori, riducendo i tempi di attesa e fornendo una risposta immediata, con un processo più rapido e garantito:
- Risposta immediata 24/7 a tutte le domande con informazioni utili, aggiornate e di qualità.
- L'agente di viaggio può richiedere di essere richiamato entro 2 ore.
- Voicebot rimanda le richieste allo stesso gestore del caso che lo gestisce fin dall'inizio.
Come funziona il Servisegur Voicebot?
Grazie all'intelligenza artificiale, la tecnologia Voicebot di Servisegur comprende l'utente e impara a offrire immediatamente, senza aspettare, le informazioni appropriate per ogni caso:
- Segnalare un nuovo sinistro.
- Controllare lo stato di una richiesta di risarcimento.
Innovare per migliorare l'esperienza
Voicebot è un progetto testato nelle agenzie di viaggio con un significativo aumento della soddisfazione degli utenti:
- Riduzione dell'89% dei tempi di attesa per l'apertura e la gestione dei sinistri.
- La tecnologia AI capisce l'utente e impara a dare la risposta migliore.
- L'87% degli utenti intervistati consiglierebbe di utilizzare questo servizio.
Contatto diretto multicanale
In Intermundial collaboriamo con Servisegur per adattarci alle esigenze dei nostri clienti e assicurati. Per questo motivo, vi offriamo l'esperienza del nostro team attraverso molteplici canali di comunicazione:
.jpg)
.jpg)