L'applicazione mobile di Intermundial introduce come novità questa funzionalità che offre comodità e tranquillità al viaggiatore, informandolo automaticamente di qualsiasi cambiamento nello stato del suo volo.
Sia che si tratti di un cambiamento nell'orario del volo o di una cancellazione, i viaggiatori riceveranno automaticamente, tramite l'App di Intermundial, una notifica pop-up. Mentre aspettano di imbarcarsi potranno controllare se hanno nuove notifiche e verificare comodamente se ci sono stati cambiamenti al loro gate d'imbarco o ai terminal di partenza o arrivo. Per ricevere questi avvisi push, l'utente dovrà solo aver registrato il proprio volo in anticipo nella sezione trasporti di "Viaggi", all'interno del suo profilo.
Questa funzionalità si aggiunge a quella già esistente sulla consultazione dello stato dei voli, che continua ad essere offerta nell'interfaccia principale dell'App e che mostra lo stato del volo che l'utente consulta proattivamente.
Tecnologia che offre la migliore esperienza digitale ai viaggiatori
L'App di Intermundial è l'applicazione mobile progettata per offrire soluzioni rapide a qualsiasi esigenza dei clienti delle agenzie di viaggio. I suoi aggiornamenti e miglioramenti permanenti riaffermano Intermundial come la prima assicurazione di viaggio 100% digitale, capace di mettere tutti i vantaggi della sua soluzione assicurativa nelle mani del viaggiatore.
Fino ad ora le notifiche dell'App erano legate a funzionalità operative o di erogazione del servizio. Così, il viaggiatore riceve avvisi push quando mancano pochi giorni al rinnovo della sua assicurazione, avvisi di fuori copertura e di inizio copertura. Anche comunicazioni relative a un sinistro e sondaggi di soddisfazione del servizio.
A tutte queste categorie si aggiungono ora gli avvisi sui voli, offrendo al viaggiatore vantaggi significativi come:
- Maggiore comodità, perché riceve la notifica direttamente sul suo cellulare, senza dover controllare la posta elettronica.
- Aggiornamento immediato, poiché i cambiamenti dei voli possono verificarsi in qualsiasi momento, anche minuti prima della partenza.
- Evitare spiacevoli sorprese, potendo adottare le decisioni e le misure più opportune e anticipare i problemi derivanti dai cambiamenti del proprio volo.
- Risparmio di tempo e disagi, evitando di dover aspettare davanti a un banco per conoscere i dettagli dei cambiamenti del proprio volo
"L'implementazione delle notifiche push per gli avvisi di volo è una funzionalità davvero interessante e utile per il viaggiatore, riducendo lo stress che spesso i viaggiatori subiscono negli aeroporti, costantemente in attesa degli annunci e dell'aggiornamento degli schermi. Senza dubbio si tratta di un'innovazione che migliora l'esperienza di viaggio del cliente", commenta Adrián Cortés, CIO di Intermundial.
Innovazione all'avanguardia per il cliente dell'agenzia
La nuova notifica push si integra tra gli sviluppi più recenti nel settore Tecnologia e Innovazione, che è uno dei pilastri strategici di Intermundial e, a sua volta, di Grupo Atlantigo. Grazie al costante impegno e investimento in quest'area, la sua App è uno degli strumenti più competitivi della sua categoria sul mercato. Il miglioramento continuo dei processi e la loro efficienza vengono costantemente rivisti, senza trascurare l'estetica, attualmente riprogettata secondo la nuova immagine aziendale di Intermundial.
Raccomandando l'App di Intermundial, gli agenti di viaggio offrono ai loro clienti che hanno acquistato in agenzia la loro assicurazione uno strumento all'avanguardia nell'innovazione e che offre loro, inoltre, una gamma di servizi e prestazioni di ultima generazione, tra cui l'assistenza con medicina digitale nella propria lingua e la gestione autonoma dei sinistri che ne velocizza e semplifica al massimo la gestione e il monitoraggio.
Questa App è un'ulteriore soluzione tecnologica che Intermundial crea e mette a disposizione del canale degli agenti, tra cui: Safer, la piattaforma per la gestione integrata delle assicurazioni di viaggio; Widget, per integrare direttamente nella homepage dell'agenzia la commercializzazione delle assicurazioni senza costi IT; o API Nexus, che risolve ogni punto di interazione nel ciclo di vita dell'assicurazione come un microservizio di ultima generazione.
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