L'application mobile d'Intermundial intègre cette nouvelle fonctionnalité qui offre commodité et tranquillité d'esprit aux voyageurs, en les informant automatiquement de tout changement dans le statut de leur vol.
Qu'il s'agisse d'un changement d'horaire ou d'une annulation de vol, les voyageurs recevront automatiquement une notification via l'application Intermundial. En attendant l'embarquement, ils peuvent consulter les nouvelles notifications et vérifier facilement s'il y a eu des changements à leur porte d'embarquement, aux terminaux de départ ou d'arrivée. Pour recevoir ces notifications push, l'utilisateur doit simplement avoir préenregistré son vol dans la section "Voyage" de son profil.
Cette fonctionnalité s'ajoute à la fonctionnalité existante de consultation du statut des vols, qui est toujours proposée dans l'interface principale de l'application et affiche le statut du vol que l'utilisateur consulte de manière proactive.
Une technologie qui offre la meilleure expérience numérique aux voyageurs
Intermundial App est l'application mobile conçue pour offrir des solutions rapides à tous les besoins des clients des agences de voyage. Ses mises à jour et améliorations permanentes réaffirment qu'Intermundial est la première assurance voyage 100% numérique, capable de mettre tous les avantages de sa solution d'assurance dans la main du voyageur.
Jusqu'à présent, les notifications de l'application étaient liées à des fonctionnalités opérationnelles ou de prestation de services. Ainsi, les voyageurs reçoivent des notifications push lorsqu'il ne reste que quelques jours avant le renouvellement de leur assurance, des notifications d'absence de couverture et de début de couverture. Ils reçoivent également des notifications concernant un sinistre et des enquêtes de satisfaction sur le service.
Toutes ces catégories sont désormais complétées par les alertes de vol, qui offrent aux voyageurs des avantages exceptionnels tels que
- Plus de commodité, car vous recevez la notification directement sur votre téléphone portable, sans avoir à consulter votre courrier électronique.
- Mise à jour immédiate, car les changements de vols peuvent survenir à tout moment, même quelques minutes avant le départ.
- Évitez les mauvaises surprises en étant capable de prendre les décisions et les mesures les plus appropriées et d'anticiper les problèmes liés aux modifications de votre vol.
- Gagnez du temps et évitez les tracas en n'ayant pas à attendre devant un guichet pour obtenir des informations sur les changements apportés à votre vol.
"La mise en œuvre des notifications push pour les alertes de vol est une fonctionnalité vraiment intéressante et utile pour le voyageur, réduisant le stress que les voyageurs subissent souvent dans les aéroports, constamment à l'écoute du système de sonorisation et des mises à jour de l'écran. Il s'agit sans aucun doute d'une innovation qui améliore l'expérience de voyage du client", déclare Adrian Cortes, CIO d'Intermundial.
Innovation de pointe pour le client de l'agence
La nouvelle alerte push est l'un des développements les plus récents dans le domaine de la technologie et de l'innovation, qui est l'un des piliers stratégiques d'Intermundial et, à son tour, du Grupo Atlantigo. Grâce aux efforts et aux investissements constants dans ce domaine, son application est l'un des outils de ce type les plus compétitifs du marché. L'amélioration continue des processus et leur efficacité sont constamment revues, sans négliger l'esthétique, actuellement redessinée sous la nouvelle image corporative d'Intermundial.
En recommandant l'application Intermundial, les agents de voyage mettent à la disposition de leurs clients qui ont souscrit leur assurance auprès de l'agence un outil innovant qui leur offre également une gamme de services et d'avantages de pointe, notamment une assistance médicale numérique dans leur propre langue et une gestion autonome des demandes d'indemnisation qui rationalise et simplifie au maximum le traitement et le suivi des demandes d'indemnisation.
Cette application est l'une des solutions technologiques qu'Intermundial crée et met à la disposition du canal des agents : Saferla plateforme de gestion intégrale de l'assurance voyage ; WidgetWidget, qui permet d'intégrer le marketing des assurances directement sur la page d'accueil de l'agence sans coûts informatiques ; et API Nexusqui résout chaque point d'interaction dans le cycle de vie de l'assurance sous la forme d'un microservice de pointe.
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