O aplicativo móvel da Intermundial incorpora como novidade esta funcionalidade que oferece comodidade e tranquilidade ao viajante, informando-o automaticamente sobre qualquer alteração no status do seu voo.
Seja uma alteração no horário do voo ou um cancelamento, os viajantes receberão automaticamente, através do aplicativo da Intermundial, uma notificação pop-up. Enquanto esperam para embarcar, poderão verificar se têm novas notificações e checar confortavelmente se houve mudanças no seu portão de embarque ou nos terminais de partida ou chegada. Para receber esses avisos push, o usuário precisará apenas ter registrado seu voo com antecedência na seção de transportes de “Viagens”, dentro do seu perfil.
Esta funcionalidade se une à já existente sobre consulta de status de voo, que continua sendo oferecida na interface principal do aplicativo e que mostra o status do voo que o usuário consulta proativamente.
Tecnologia que oferece a melhor experiência digital aos viajantes
O aplicativo da Intermundial é a aplicação móvel projetada para oferecer soluções rápidas a qualquer necessidade dos clientes das agências de viagens. Suas atualizações e melhorias permanentes reafirmam a Intermundial como o primeiro seguro de viagem 100% digital, capaz de colocar todas as vantagens de sua solução de seguros nas mãos do viajante.
Até o momento, as notificações do aplicativo estavam vinculadas a funcionalidades operacionais ou de prestação de serviço. Assim, o viajante recebe avisos push quando faltam poucos dias para renovar seu seguro, avisos de fora de cobertura e de início de cobertura. Também comunicações relativas a um sinistro e pesquisas de satisfação de serviço.
A todas essas categorias somam-se agora os alertas de voos, proporcionando ao viajante vantagens destacadas como:
- Mais comodidade, porque recebe a notificação diretamente no seu celular, sem ter que ficar atento ao e-mail.
- Atualização imediata, já que as alterações de voos podem ocorrer a qualquer momento, inclusive minutos antes da partida.
- Evitar surpresas desagradáveis, podendo adotar as decisões e medidas mais convenientes e antecipar-se a problemas decorrentes das alterações do seu voo.
- Economia de tempo e aborrecimentos, ao evitar esperar em frente a um balcão para saber os detalhes das alterações em seu voo
“A implementação das notificações push para os alertas de voo é uma funcionalidade realmente interessante e útil para o viajante, reduzindo o estresse que frequentemente os viajantes sofrem nos aeroportos, constantemente atentos à megafonia e à atualização de telas. Sem dúvida, trata-se de uma inovação que melhora a experiência de viagem do cliente”, comenta Adrián Cortés, CIO da Intermundial.
Inovação de ponta para o cliente da agência
O novo alerta push integra-se entre os mais recentes desenvolvimentos na área de Tecnologia e Inovação, que é um dos pilares estratégicos da Intermundial e, por sua vez, do Grupo Atlantigo. Graças ao constante esforço e investimento nesta área, a sua App é uma das ferramentas mais competitivas da sua classe no mercado. A melhoria contínua dos processos e a sua eficiência são revistas constantemente, sem descurar a estética, atualmente redesenhada sob a nova imagem corporativa da Intermundial.
Ao recomendar a App da Intermundial, os agentes de viagens capacitam os seus clientes que adquiriram na agência o seu seguro com uma ferramenta de ponta em inovação e que lhes oferece, além disso, uma gama de serviços e funcionalidades de última geração, entre os quais se incluem a assistência com medicina digital no seu próprio idioma e a gestão autónoma de sinistros que agiliza e simplifica ao máximo a sua tramitação e acompanhamento.
Esta App é mais uma das soluções tecnológicas que a Intermundial cria e disponibiliza ao canal de agentes, entre elas: Safer, a plataforma para a gestão integral de seguros de viagem; Widget, para integrar diretamente na home da agência a comercialização de seguros sem custos de TI; ou API Nexus, que resolve cada ponto de interação no ciclo de vida do seguro como um microsserviço de última geração.
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