Comunicação mais fácil e rápida

Facilitamos-lhe a comunicação connosco onde quer que esteja.

Na Intermundial continuamos a inovar para melhorar a sua experiência de viagem, incorporamos o WhatsApp como complemento de vários canais de comunicação através dos quais nos poderá contactar durante a sua viagem e usufruir dos serviços da Serviassist ou Servihelp+.

O WhatsApp é o canal perfeito para situações que exigem uma solução imediata ou em que pode ser difícil comunicar por outros meios, uma vez que permite partilhar informações detalhadas com a nossa equipa de Assistência e Serviço ao Cliente da Servisegur em tempo real e de forma simples, graças às funções básicas da aplicação.

Geolocalização

Com esta função, a equipa da Servisegur pode localizá-lo de forma simples e precisa caso necessite de ajuda ou se encontre perdido, tomando as medidas mais adequadas e reduzindo os tempos de assistência.

Mensagens áudio

Permite-lhe comunicar fácil e imediatamente uma situação difícil com grande detalhe, evitando chamadas telefónicas internacionais ou em zonas com fraca cobertura.

Fotografias e capturas

É muito útil para enviar rapidamente documentação, como relatórios médicos, ou para que a equipa da Servisegur possa fazer uma análise mais exaustiva da situação, por exemplo, uma fotografia de uma mala danificada.

Todas estas funcionalidades facilitam a comunicação e permitem à equipa de especialistas da Servisegur otimizar os serviços durante a viagem, com uma gestão mais ágil e um acompanhamento mais próximo de cada caso. Porque sabemos como é importante prestar um serviço eficiente durante a viagem para que a experiência seja inesquecível.

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