Comunicação mais simples e rápida

Facilitamos a sua comunicação conosco onde quer que você esteja.

Na Intermundial, continuamos inovando para melhorar a sua experiência de viagem. Incorporamos o WhatsApp como um complemento para vários canais de comunicação pelos quais você pode nos contatar durante a viagem e, assim, desfrutar dos serviços do Serviassist ou Servihelp+.

O WhatsApp é o canal perfeito para situações que exigem uma solução imediata ou nas quais pode ser difícil se comunicar por outro meio, pois permite que você compartilhe, com nossa equipe de Assistência e Atendimento ao Cliente da Servisegur, informações detalhadas em tempo real e de forma simples, graças às funções básicas do aplicativo.

Geolocalização

Com esta função, a equipe da Servisegur pode localizá-lo de forma simples e precisa caso precise de ajuda ou esteja perdido, tomando as medidas mais adequadas e reduzindo os tempos de assistência.

Mensagens de áudio

Permite comunicar de forma simples e imediata uma situação difícil com muitos detalhes, evitando chamadas telefônicas internacionais ou em áreas com pouca cobertura.

Fotografias e capturas

É muito útil para enviar documentação rapidamente, como relatórios médicos, ou para que a equipe da Servisegur possa fazer uma análise mais exaustiva da situação, como, por exemplo, a fotografia de uma mala danificada.

Todas estas funções facilitam a comunicação e permitem à equipe de especialistas da Servisegur otimizar os serviços durante a viagem com uma gestão mais ágil e um acompanhamento mais próximo de cada caso. Porque sabemos a importância de prestar um serviço eficiente durante a viagem para que a experiência seja inesquecível.

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